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Avaamo Agent Assist est un assistant d'agent de centre de contact alimenté par IA qui fournit une assistance en direct dès l'acceptation de l'appel et s'intègre parfaitement aux CRM et bases de connaissances. Il offre une analyse en temps réel pour fournir des informations contextuellement pertinentes, économisant du temps pour les agents et les clients.
Avaamo Agent Assist fonctionne en s'intégrant à votre infrastructure de centre de contact existante. Il écoute les conversations en temps réel, analyse le contexte, et fournit aux agents des informations et suggestions pertinentes directement dans leur flux de travail.
Vous devriez opter pour ceci si vous voulez que vos agents de centre de contact bénéficient d'une aide en temps réel lors des appels. Il offre une transcription en direct, des recommandations intelligentes, et s'intègre à votre CRM pour rendre les agents plus rapides et les clients plus satisfaits. C'est comme donner un super pouvoir à votre équipe à chaque appel.
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