Balto AI
Logiciel d’IA pour centres de contact pour l’aide aux agents, l’assurance qualité, les insights et le coaching.
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Balto AI est un logiciel d’IA pour centres de contact conçu pour aider à résoudre les problèmes clients plus rapidement. Il offre des fonctionnalités comme l’aide aux agents, l’assurance qualité automatisée, les insights business, le coaching, le résumé d’appels, et plus encore. Balto AI s’intègre à divers CRM et systèmes téléphoniques pour fournir un accès fluide aux données clients et améliorer la gestion des appels. Il assiste les agents en fournissant des invites dynamiques, des listes de contrôle de conformité et des alertes de coaching pendant les interactions avec les clients, assurant qu’ils respectent les scripts et gèrent efficacement les objections.
Balto AI s’intègre à votre plateforme CCaaS existante. Il fournit une assistance en temps réel aux agents pendant les appels, automatise l’assurance qualité, et offre des insights aux superviseurs. La plateforme peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, en adaptant les invites, listes de contrôle et alertes.
Choisissez-le si vous travaillez dans un centre de contact et souhaitez une aide en temps réel pendant les appels. Il guide les agents avec des invites, vérifie la conformité et offre du coaching, garantissant que les problèmes clients sont résolus plus rapidement et que les appels restent sur la bonne voie grâce à des insights intelligents.
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