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Pour les entreprises avec des équipes de première ligne, comprendre la réputation de la marque est crucial mais souvent incomplet. La plupart des outils fournissent des rapports anonymes et agrégés, vous laissant deviner ce qui fonctionne et qui sont vos meilleurs performeurs.\n\nCheers résout cela avec un moteur IA puissant qui crée le premier jeu de données en temps réel attribué aux employés pour votre marque. Notre plateforme ingère et analyse automatiquement les signaux clients de dizaines de sources – y compris avis en ligne, mentions sur les réseaux sociaux, enquêtes NPS, et inscriptions à la fidélité – et relie chaque retour directement à l'employé impliqué.\n\nAu lieu de rapports vagues, les managers obtiennent un tableau de bord clair avec des insights spécifiques et exploitables : qui coacher, qui reconnaître, et quelles actions améliorent réellement l'expérience client. Des entreprises comme Vivint utilisent Cheers pour identifier les talents clés et générer des dizaines de milliers de nouveaux avis 5 étoiles. C'est le système de référence pour la performance de première ligne liée à la réputation et aux revenus.
Connectez vos données : Intégrez facilement vos sources de retours clients, comme Google Reviews, plateformes sociales, et outils d'enquête NPS/CSAT.\n\nVisualisez les insights pilotés par IA : Notre plateforme analyse et attribue automatiquement chaque signal client à l'employé de première ligne concerné, présentant les données sur un tableau de bord clair et exploitable.\n\nAméliorez la performance : Utilisez les insights pour identifier vos meilleurs performeurs pour reconnaissance, cibler précisément les opportunités de coaching, et suivre les tendances de réputation de marque sur tous vos sites.
Choisissez ceci si vous voulez obtenir de vrais insights sur la façon dont votre équipe de première ligne impacte la réputation de votre marque. Au lieu de deviner, vous obtenez des données claires reliant les retours clients à des employés spécifiques, pour savoir qui excelle et qui a besoin de coaching. C’est parfait pour les entreprises souhaitant améliorer l'expérience client et reconnaître les meilleurs performeurs avec des chiffres concrets.
Cheers propose une tarification adaptée basée sur le nombre de sites d'entreprise et d'employés de première ligne. Nos plans sont conçus pour évoluer avec votre entreprise, des petites chaînes aux grandes entreprises. Veuillez contacter notre équipe pour un devis personnalisé selon vos besoins spécifiques.
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