Edesk
Logiciel de service client eCommerce unifiant les tickets et les données de commande pour un support plus facile.
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eDesk est un logiciel de service client conçu pour les entreprises de commerce électronique. Il unifie les tickets et les données de commande de tous les canaux de vente en une seule plateforme, rendant le support client plus facile et plus efficace. eDesk aide à rationaliser le support, à fidéliser et à développer les entreprises en fournissant des outils tels que des chatbots alimentés par l'IA, des boîtes de réception intelligentes et des intégrations avec diverses places de marché, plateformes D2C, canaux de communication et outils de gestion et d'automatisation.
eDesk centralise les requêtes clients provenant de divers canaux dans une boîte de réception unifiée. Les agents peuvent accéder aux informations client, commande, produit, prix et expédition en un seul endroit. Le chatbot IA peut résoudre jusqu'à 70 % des requêtes, et les automatisations IA simplifient le routage et les réponses aux tickets.
Choisir ceci est judicieux si vous êtes un vendeur eCommerce ayant besoin d'une plateforme de support centralisée avec des outils alimentés par l'IA qui accélèrent les réponses, s'intègrent à vos commandes et vous donnent des insights clairs pour améliorer la satisfaction client.
eDesk propose des forfaits d'abonnement adaptés à tous les budgets. Économisez 20 % avec la facturation annuelle.
