Exotel Customer Communication Platform

Name: Exotel Customer Communication Platform
Brand: Exotel
Availability: InStock
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La plateforme de communication client Exotel offre une solution CPaaS complète incluant des API voix et messagerie pour assurer des interactions clients fluides. La plateforme propose appels vocaux et vidéo, IVR, SMS, email et notifications push. Les API d’Exotel, les fonctionnalités de sécurité, les analyses en temps réel et l’automatisation des flux de travail améliorent l’engagement client et rationalisent les opérations. Exotel opère sous licence UL-VNO pour les services téléphoniques VoIP, garantissant la conformité en tant qu’opérateur d’appels cloud. Les fonctionnalités clés incluent click-to-call, API de messagerie (SMS, WhatsApp, RCS), API vocales (WebRTC, appels in-app), streaming vocal, routage d’appels IVR, tableau de bord agent, analyses et enregistrements d’appels, transfert d’appels et intégration CRM.

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Exotel Customer Communication Platform Introduction

Qu'est-ce que c'est Exotel Customer Communication Platform?

Exotel est une plateforme avancée d’engagement client qui combine CPaaS, centres de contact omnicanaux et IA conversationnelle, gérant plus de 70 millions de conversations quotidiennes pour plus de 7 100 entreprises en Inde, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient et Afrique. Notre plateforme est conçue pour favoriser des interactions plus riches, alimentées par l’IA et contextuelles, offrant aux entreprises une rapidité et une échelle inégalées dans leurs communications. Notre récente licence pour les services téléphoniques VoIP de bout en bout renforce notre position d’opérateur d’appels cloud entièrement conforme, permettant des solutions de communication sécurisées et économiques. La plateforme brise les silos de communication en réunissant l’intention, l’état et le ton émotionnel du client pour garantir que le bon message est délivré via le canal approprié à chaque fois. Une partie intégrante d’Exotel est la plateforme de données client contextuelle, qui transforme les données brutes en récits personnalisés, fournissant des insights exploitables qui améliorent chaque conversation. Avec Exotel, les entreprises ne se contentent pas de communiquer ; elles se connectent de manière significative avec leurs clients, construisant confiance, personnalisation et empathie dans chaque échange. Cette approche stratégique permet aux entreprises d’écouter leurs clients, de se souvenir de chaque interaction et d’améliorer continuellement l’expérience client.

Comment utiliser Exotel Customer Communication Platform?

Instructions d'utilisation non disponibles.

Pourquoi choisir Exotel Customer Communication Platform?

Vous devriez choisir ceci si vous voulez une plateforme puissante de communication client couvrant la voix, la messagerie et plus encore avec une forte sécurité et des analyses en temps réel. Parfait pour les entreprises souhaitant se connecter profondément avec leurs clients via plusieurs canaux et des insights alimentés par l’IA.