Forsta
Forsta est la nouvelle frontière de la technologie d'expérience client et de recherche de marché. Formée en 2021 via la fusion des leaders du secteur Confirmit, FocusVision et Dapresy, notre entreprise mondiale propose l'ensemble le plus riche et complet de solutions de recherche et d'insights, couvrant CX, gestion des feedbacks d'entreprise, VoC (Voix du Client), VoE (Voix de l'Employé), Qual, Quant, visualisation des données et plus encore.
Forsta Introduction
Qu'est-ce que c'est Forsta?
Forsta, une société Press Ganey, alimente la plateforme HX (Human Experience) – une plateforme complète de technologie d'expérience et de recherche qui brise les silos entre CX (expérience client), EX (expérience employé), recherche de marché – afin que les entreprises puissent obtenir une compréhension plus profonde et complète des expériences de leurs audiences. La plateforme HX collecte et analyse les données, et traduit les résultats en actions partageables pour informer la prise de décision et stimuler la croissance. La technologie de Forsta, combinée à son équipe de consultants experts, sert des organisations dans divers secteurs incluant les services financiers, la santé, l'hôtellerie, la recherche de marché, les services professionnels, le commerce de détail et la technologie. Forsta est reconnue comme Leader dans le Magic Quadrant™ Gartner® 2021 pour la Voix du Client. Pour plus d'informations, visitez www.forsta.com.
Comment utiliser Forsta?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Forsta?
Choisir ceci est idéal si vous voulez une plateforme complète qui combine expérience client, feedback des employés et recherche de marché en un seul endroit. Elle est soutenue par des leaders du secteur et offre beaucoup de personnalisation et d'analyses pour vraiment comprendre votre audience.
Forsta Caractéristiques
Bases de la plateforme
- ✓Étalonnage des performances
- ✓Rapports et tableaux de bord
- ✓Interopérabilité
Contenu de la plateforme
- ✓Enquêtes de satisfaction des employés
- ✓Personnalisation des enquêtes
- ✓Création d'objectifs et de défis
- ✓Modèles basés sur la science
Fonctionnalité supplémentaire de la plateforme
- ✓Segmentation des employés
- ✓Création d'objectifs et de défis
- ✓Reconnaissance entre pairs
- ✓Portail de feedback social
Analytique
- ✓Score de satisfaction client (CSAT)
Personnalisation
- ✓Support multilingue
- ✓Support de multiples marques
- ✓Solutions spécifiques au secteur
Prix
Forsta HX Essentials
Le programme HX Essentials de Forsta vous donne tout ce dont vous avez besoin pour lancer un programme CX de premier ordre qui vous aide à comprendre toute l'histoire de votre client.
- ✓ Enquêtes standard
- ✓ Feedback numérique
- ✓ Connecteurs
- ✓ Gestion de la hiérarchie
- ✓ Analyse de texte
- ✓ Tableau de bord Studio
- ✓ Application mobile ForstaGo
- ✓ Gestion des actions
