FreshChat
Why Choose FreshChat?
Choisissez ceci si vous voulez une solution de chat moderne, alimentée par l'IA, qui fonctionne sur de nombreux canaux et ne nécessite pas d'être un expert technique. C’est idéal pour les entreprises souhaitant engager les clients de manière proactive et garder les agents productifs sans se ruiner.
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Freshchat est la seule solution conversationnelle complète avec de puissantes capacités d'IA intégrées. Les bots IA de Freshchat peuvent être utilisés sur plusieurs canaux de messagerie avec des modèles prêts à l'emploi qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour être mis en œuvre. Freshchat aide les entreprises à offrir un support non seulement réactif mais aussi proactif sur de nombreux canaux de messagerie. De plus, Freshchat propose des analyses approfondies, des intégrations en un clic et des capacités de productivité des agents. Enfin, avec son faible coût total de possession, Freshchat aide les entreprises à offrir une excellente expérience conversationnelle sans se ruiner.
FreshChat Introduction
Qu'est-ce que c'est FreshChat?
Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, email, téléphone, et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs alimentés par l'IA qui peuvent être facilement créés avec un constructeur sans code, aidant les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Avec le constructeur de parcours et les playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent anticiper les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive quand nécessaire. Freshchat offre aussi une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de fournir des expériences personnalisées.
Comment utiliser FreshChat?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir FreshChat?
Choisissez ceci si vous voulez une solution de chat moderne, alimentée par l'IA, qui fonctionne sur de nombreux canaux et ne nécessite pas d'être un expert technique. C’est idéal pour les entreprises souhaitant engager les clients de manière proactive et garder les agents productifs sans se ruiner.
FreshChat Caractéristiques
Communication
- ✓Chat pop-up
- ✓Notifications
- ✓Emails ciblés
- ✓Messagerie intégrée
- ✓Co-navigation
Usage interne
- ✓Personnalisation
- ✓Archivage des conversations
- ✓Développement des prospects
- ✓Base de connaissances
- ✓Boîte de réception d'équipe
- ✓Profils clients
Plateforme conversationnelle
- ✓Personnalisation
Automatisation du support
- ✓Routage intelligent
- ✓Escalade fluide
- ✓Transcriptions
Prix
Gratuit
- ✓ Constructeur de chatbot
- ✓ Analyses de chatbot
- ✓ Vues de boîte de réception
- ✓ Sujets
- ✓ Groupes
- ✓ Étiquettes de conversation
- ✓ Actions en masse
- ✓ Propriétés utilisateur
- ✓ SDK mobile
- ✓ Intégration WordPress
- ✓ Intégration Freshdesk
- ✓ Intégration Shopify