Name: Grain
Brand: Grain
Price: 0 $ USD
Availability: InStock

Question 1

Qu'est-ce qu'un "Espace de travail" ?

Accepted Answer

Un espace de travail est un ensemble de membres gratuits et payants qui contribuent et/ou ont accès au contenu des réunions vidéo créées par ces membres dans Grain. Les membres existants peuvent inviter de nouveaux membres par e-mail, lien ou permettre à de nouveaux membres de rejoindre le même espace de travail s'ils s'authentifient avec un e-mail de domaine approuvé. Les paramètres par défaut et l'adhésion à l'espace de travail peuvent être gérés par le "propriétaire" de l'espace de travail et d'autres membres existants.

Question 2

Qui sont les "Membres" dans mon espace de travail ?

Accepted Answer

Les membres de l'espace de travail sont des individus, le plus souvent de votre même organisation, qui ont créé un compte Grain lié à d'autres individus de votre organisation. Les membres peuvent être invités explicitement par e-mail ou implicitement via un lien d'invitation ou un accès "rejoindre par domaine". Les canaux d'adhésion implicites peuvent être modifiés dans "Paramètres de l'espace de travail" > "Général".

Question 3

Quelles sont les différences entre les sièges gratuits et payants ?

Accepted Answer

Les sièges gratuits (ou sièges de base) ont toujours la capacité de visualiser et collaborer sur le contenu. Les sièges gratuits peuvent également ajouter un petit nombre de leurs propres nouvelles enregistrements dans l'espace de travail jusqu'à épuisement de cette allocation. Les sièges payants peuvent ajouter un nombre illimité de nouveaux enregistrements à l'espace de travail et peuvent effectuer des actions créatives avancées comme télécharger des transcriptions ou créer de nouvelles Collections (dossiers) ou Histoires (montages).

Question 4

Pour quels membres de l'équipe dois-je payer dans mon espace de travail Grain ?

Accepted Answer

Lors de la mise à niveau, vous ne payez que pour les utilisateurs qui ont besoin d'un siège d'enregistrement. Lors de l'ajout de nouveaux membres à l'espace de travail, ils seront par défaut sur le plan de base (gratuit) sauf indication contraire lors de l'invitation. Les membres avec siège gratuit peuvent visualiser le contenu, collaborer sur les enregistrements existants et ajouter jusqu'à 20 de leurs propres enregistrements pour essayer.

Question 5

Puis-je avoir un mélange de sièges gratuits et payants dans mon espace de travail ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez avoir jusqu'à 20 sièges gratuits (ou sièges de base) après avoir mis à niveau au moins un membre vers le plan Starter. Les plans Enterprise nécessitent un nombre minimum de sièges payants mais incluent un nombre illimité de membres avec sièges gratuits (ou de base).

Question 6

Quand serai-je facturé pour mon espace de travail ?

Accepted Answer

La date à laquelle un espace de travail s'abonne pour la première fois à un plan Business ou Enterprise établit la date à partir de laquelle les charges récurrentes seront traitées. Si vous ajoutez ou mettez à niveau un nouveau membre vers un siège payant, ses frais au prorata seront traités immédiatement et le coût complet de son siège sera ajouté au prochain cycle de facturation. Lors de la rétrogradation ou désactivation d'utilisateurs existants, leurs frais seront supprimés au début de la prochaine période de facturation.

Question 7

Puis-je obtenir un remboursement si je supprime des membres de mon espace de travail ou annule mon plan ?

Accepted Answer

Pour les comptes membres ou espaces de travail qui sont rétrogradés ou annulés pendant une période de facturation active, nous appliquerons un crédit au prorata sur votre compte espace de travail qui sera automatiquement appliqué aux futures charges dans votre espace de travail.

Question 8

Puis-je annuler mon abonnement et changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui ! Vous êtes libre d'annuler à la fin de votre période de contrat et pouvez choisir de payer mensuellement ou annuellement. Tout changement de plan ou de membres mis à niveau/rétrogradés prendra effet au début de la prochaine période de facturation.

Question 9

Comment mes réunions sont-elles partagées avec les autres dans mon espace de travail ?

Accepted Answer

Par défaut, tous les enregistrements créés par les membres de l'espace de travail sont ajoutés à la bibliothèque partagée de contenu. Ces paramètres de partage peuvent être modifiés soit au niveau de l'espace de travail soit au niveau individuel du membre et les contrôles d'accès pour chaque réunion individuelle peuvent être gérés par d'autres membres qui ont déjà accès.

Question 10

Puis-je permettre à des personnes en dehors de mon espace de travail de voir ou modifier mes réunions ?

Accepted Answer

Oui, chaque réunion peut être explicitement partagée avec toute personne en dehors de l'espace de travail via invitation ou partage de l'URL de la réunion. Grain n'enverra pas de liens vers l'enregistrement à quiconque en dehors de votre espace de travail (sauf si vous configurez explicitement une intégration qui partage les liens dans des destinations spécifiques de votre choix). Par défaut, les réunions sont réglées sur l'accès "Toute personne avec le lien".

Question 11

Grain prend-il en charge Zoom, Meet et Teams ?

Accepted Answer

Oui, Grain prend en charge les 3 principales plateformes de visioconférence. Vous pouvez toujours contacter support@grain.com pour demander une plateforme supplémentaire.

Question 12

Grain prend-il en charge les calendriers Google Workspace et Microsoft O365 ?

Accepted Answer

Oui, Grain fonctionne de la même manière quel que soit le calendrier que vous connectez. Une fois un calendrier connecté, vous pouvez configurer des règles d'enregistrement automatique pour toutes les réunions ou seulement les réunions internes ou externes selon votre préférence.

Question 13

Grain est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, Grain est certifié SOC 2 Type I et obtiendra bientôt la certification Type II. Grain héberge tous ses logiciels sur les installations Amazon Web Services (AWS) aux États-Unis et 100 % de toutes les applications principales de Grain sont situées dans notre propre cloud privé virtuel (VPC). Grain effectue des tests de pénétration annuels par des tiers de confiance et maintient une note A+ pour Qualys/SSL labs pour la sécurité de nos données.

Question 14

Dois-je m'inquiéter pour ma vie privée ?

Accepted Answer

Ce sont vos données, donc nous vous mettons aux commandes. Prioriser votre vie privée est une valeur fondamentale qui a influencé tout ce que nous avons créé depuis le premier jour. Nous nous efforçons de dé-identifier toutes les données lorsque c'est possible et de les supprimer lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. De plus, nous sommes transparents sur les données que nous collectons, comment elles sont utilisées et pourquoi. Vos informations personnelles et vos appels ne sont pas à vendre. Jamais.

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