HCL IntelliService
HCL IntelliService est une plateforme d'intelligence de service qui transforme le service client en succès client. La plateforme prend en charge de nombreux connecteurs qui ingèrent des données issues de la gestion de la relation client, de l'automatisation de la force de vente, de la gestion des services d'entreprise, des emails et des systèmes de gestion documentaire dans des déploiements multi/hybrides cloud. La plateforme IA exploite des technologies avancées telles que la recherche cognitive, l'IA conversationnelle, l'automatisation des flux de travail et l'analyse augmentée pour offrir une expérience client révolutionnaire tout en donnant aux agents de service des outils sophistiqués et des analyses pour réduire le temps de résolution. Automatisez et personnalisez des flux de travail complexes et gérez des interactions avancées en tirant parti de > Applications et modèles prêts à l'emploi pour un retour sur investissement plus rapide > Mots-clés, vocabulaire et nomenclature intégrés pour un déploiement plus rapide > Intégration flexible avec des systèmes d'entreprise hétérogènes Avec HCL, profitez d'une plateforme de productivité pilotée par l'IA pour réduire les volumes d'appels au support client et les temps de résolution des demandes de service tout au long du cycle de vie du service client.
