Helpwise
Why Choose Helpwise?
Choisir ceci signifie que vous obtenez une boîte de réception partagée puissante qui gère les emails, les réseaux sociaux, les chats et plus encore en un seul endroit. C’est idéal pour les équipes qui veulent abandonner les connexions partagées et travailler plus intelligemment avec des outils de collaboration, d’automatisation et des rapports solides. De plus, c’est à un prix adapté aux petites et moyennes entreprises, donc vous obtenez beaucoup sans vous ruiner.
Partager la connexion d’un compte email entre membres d’une équipe n’est pas évolutif. Helpwise est une boîte de réception partagée facile à utiliser pour vos comptes email d’équipe comme help@, sales@, jobs@, etc.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Helpwise permet aux équipes orientées client de transformer les requêtes clients en satisfaction client.C’est une solution tout-en-un pour les équipes de support client et de vente qui veulent gérer la communication client sur plusieurs canaux, en utilisant une seule plateforme.Avec Helpwise, les entreprises peuvent gérer les emails d’équipe, les messages sur les réseaux sociaux, les messages WhatsApp, les SMS et les conversations de chat en direct aussi ! Avec Helpwise, les entreprises peuvent créer des bases de connaissances et des chatbots ainsi que fournir un support plus rapide et meilleur à leurs clients.Helpwise ne vous aide pas seulement à rendre vos clients heureux, mais aussi vos membres d’équipe grâce à la gamme de fonctionnalités de collaboration disponibles pour votre équipe.Une équipe heureuse signifie des clients plus heureux, un NPS & CSAT plus élevés.Helpwise est positionné de manière unique pour répondre à tous les besoins de support client des petites et moyennes entreprises et est compétitivement tarifé avec des prix à partir de 12 $ par utilisateur/mois.
Helpwise Introduction
Qu'est-ce que c'est Helpwise?
Helpwise est une plateforme de service client facile à configurer qui permet aux équipes en contact avec les clients de générer des revenus pour les entreprises. La plateforme tout-en-un rationalise les conversations clients à travers divers canaux, y compris email, SMS, appels, réseaux sociaux et chat en direct. Helpwise élimine le besoin de connexions et mots de passe partagés, permettant à votre équipe d’établir une responsabilité individuelle. Collaborez facilement sur les conversations clients en laissant des notes ou en partageant des brouillons. Utilisez des fonctionnalités en libre-service telles que le centre d’aide et les chatbots pour réduire les requêtes entrantes des clients et promouvoir une culture d’auto-service parmi vos clients. Configurez des règles d’automatisation pour réduire les tâches manuelles et augmenter la productivité des agents. Vous pouvez également obtenir des informations sur la productivité de l’équipe et la satisfaction client avec des rapports et analyses. Helpwise s’intègre à plus de 50 outils afin que les agents puissent avoir un contexte complet sur les clients dans la conversation.
Comment utiliser Helpwise?
Helpwise can be evaluated alongside other Logiciel de boîte de réception partagée products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Pourquoi choisir Helpwise?
Choisir ceci signifie que vous obtenez une boîte de réception partagée puissante qui gère les emails, les réseaux sociaux, les chats et plus encore en un seul endroit. C’est idéal pour les équipes qui veulent abandonner les connexions partagées et travailler plus intelligemment avec des outils de collaboration, d’automatisation et des rapports solides. De plus, c’est à un prix adapté aux petites et moyennes entreprises, donc vous obtenez beaucoup sans vous ruiner.
Helpwise Caractéristiques
Conception
- ✓Personnalisation
Outils de productivité
- ✓Notes
- ✓Discussion interne
- ✓Attributions et tâches
- ✓Flux de travail
- ✓Modèles
- ✓Intégrations
- ✓Système d'étiquetage
Analytique
- ✓Tendances
- ✓Suivi des performances
- ✓Suivi des e-mails
Outils de boîte de réception
- ✓Boîte de réception unifiée
- ✓Filtres
- ✓Notifications
Options logicielles
- ✓Application mobile
Prix
Standard
- ✓ 5 boîtes de réception partagées (Email & Facebook uniquement)
- ✓ Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- ✓ 3 règles d’automatisation
- ✓ 10 réponses enregistrées
- ✓ Intégrations standard
- ✓ Attribution automatique (basée sur règles)
- ✓ 1 centre d’aide hébergé
- ✓ Analyses standard
- ✓ 1 boîte email personnelle par utilisateur
- ✓ Intégrations standard
- ✓ Fonctionnalités de collaboration
Premium
- ✓ Toutes les fonctionnalités Standard +
- ✓ 10 boîtes de réception partagées (Email, SMS, WhatsApp, Chat en direct & Réseaux sociaux)
- ✓ Minimum 2 utilisateurs
- ✓ 25 règles d’automatisation
- ✓ Réponses enregistrées illimitées
- ✓ Attribution automatique (équilibrage de charge)
- ✓ Chatbot, appels et modules complémentaires Twitter
- ✓ Analyses avancées
- ✓ Toutes les intégrations
- ✓ CSAT
Advanced
- ✓ Toutes les fonctionnalités Premium +
- ✓ Boîtes de réception partagées illimitées (Email, SMS, WhatsApp, Chat en direct & Réseaux sociaux*)
- ✓ Minimum 3 utilisateurs
- ✓ Attribution automatique (équilibrage de charge)
- ✓ 30 boîtes de réception partagées
- ✓ Règles d’automatisation illimitées
- ✓ Règles SLA
- ✓ Chatbot et appels gratuits
- ✓ Priorisation automatique IA
- ✓ Vues personnalisées
- ✓ Support prioritaire
- ✓ SSO
Enterprise
- ✓ Toutes les fonctionnalités Advanced +
- ✓ Boîtes de réception partagées illimitées
- ✓ Règles d’automatisation illimitées
- ✓ Intégrations personnalisées
- ✓ Intégration et formation de l’équipe
- ✓ SSO/SAML & journaux d’audit
- ✓ Gestionnaire de compte dédié
About Helpwise
What Is Helpwise?
Helpwise est une plateforme de service client facile à configurer qui permet aux équipes en contact avec les clients de générer des revenus pour les entreprises. La plateforme tout-en-un rationalise les conversations clients à travers divers canaux, y compris email, SMS, appels, réseaux sociaux et chat en direct. Helpwise élimine le besoin de connexions et mots de passe partagés, permettant à votre équipe d’établir une responsabilité individuelle. Collaborez facilement sur les conversations clients en laissant des notes ou en partageant des brouillons. Utilisez des fonctionnalités en libre-service telles que le centre d’aide et les chatbots pour réduire les requêtes entrantes des clients et promouvoir une culture d’auto-service parmi vos clients. Configurez des règles d’automatisation pour réduire les tâches manuelles et augmenter la productivité des agents. Vous pouvez également obtenir des informations sur la productivité de l’équipe et la satisfaction client avec des rapports et analyses. Helpwise s’intègre à plus de 50 outils afin que les agents puissent avoir un contexte complet sur les clients dans la conversation.
Key Features
- Personnalisation
- Notes
- Discussion interne
- Attributions et tâches
- Flux de travail
- Modèles
- Intégrations
- Système d'étiquetage
Best For
- Teams evaluating Logiciel de boîte de réception partagée solutions
- Communication workflows
- Canaux de communication workflows
- Service client workflows
- Support client workflows
Category Context
Helpwise is listed under Logiciel de boîte de réception partagée on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- Standard: 12,00 $ 1 utilisateur par mois
- Premium: 23,00 $ 1 utilisateur par mois
- Advanced: 39,00 $ 1 utilisateur par mois
Alternatives
- Freshdesk — Freshdesk is a cloud-based helpdesk software that streamlines customer conversations across multiple channels including email & phone. It en
- Front — Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les emails.
- Help Scout — Help Scout est une plateforme de support client utilisée par les entreprises en croissance pour gérer toutes leurs conversations clients en
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