Assistants numériques Humach
Depuis plus de 30 ans, Humach est un fournisseur de confiance et leader d'agents numériques alimentés par IA qui aident les plus grandes marques mondiales à attirer, engager et soutenir à grande échelle leurs clients et leurs équipes. Un agent numérique Humach est une application logicielle d'IA et d'apprentissage automatique qui sert d'extension virtuelle de votre équipe. Ces agents apprennent à chaque interaction via un modèle unique d'intelligence collaborative qui utilise des humains pour entraîner et valider les données IA afin que les agents numériques comprennent réellement l'intention et deviennent plus intelligents avec le temps. Ce modèle d'intelligence collaborative permet aux humains et à l'IA d'améliorer activement leurs forces complémentaires, ce qui profite à vos clients, votre équipe et votre résultat net. \n\nLes agents numériques alimentés par IA simplifient le parcours client et accélèrent les revenus en engageant une capacité illimitée à tout moment, sur n'importe quel canal, en utilisant des interactions authentiques, bidirectionnelles et personnalisées. \n Les agents numériques Humach s'améliorent continuellement, sont multilingues, 100 % efficaces, entièrement conformes et prêts à engager et automatiser vos interactions les plus répétitives et coûteuses pour gérer des tâches telles que la réinitialisation des noms d'utilisateur et mots de passe, les paiements et transactions 100 % conformes, les questions fréquemment posées, les recommandations de produits, le suivi des commandes, le support client, l'enregistrement des tickets, les rappels, notifications, et plus encore. Les agents peuvent être personnalisés pour s'adapter à n'importe quelle industrie ou domaine fonctionnel en utilisant une grande variété de compétences et types de conversations qui augmentent la satisfaction et l'engagement client, maximisent la conformité, réduisent les coûts de vente et de support, et accélèrent la croissance et l'efficacité.\n\nLes agents numériques Humach simplifient des millions d'interactions en utilisant une plateforme éprouvée qui intègre le traitement du langage naturel (NLP), la compréhension du langage naturel (NLU), la génération de langage naturel (NLG), la biométrie vocale, l'automatisation et les capacités d'apprentissage automatique pour multitâcher et engager avec une conformité totale et une capacité illimitée sur n'importe quel canal. Pour les demandes ou interactions de haut niveau nécessitant une expertise humaine, les agents numériques escaladent sans effort le contexte critique de la conversation et les suggestions de résolution à un humain pour une expérience utilisateur exceptionnelle — à chaque fois.
