Incident IQ
Incident IQ est une plateforme de support technologique basée sur le cloud qui permet aux districts scolaires de soutenir efficacement tout le matériel, logiciel et systèmes dont dépendent l’enseignement et l’apprentissage.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Incident IQ adopte une approche holistique pour soutenir la technologie dans les écoles et se différencie de la concurrence de deux manières principales :1) Notre focus sur le K-12 permet à Incident IQ d’être adapté aux besoins spécifiques de l’éducation. Nos applications de support et intégrations vont plus loin pour aider les districts à soutenir la salle de classe du 21e siècle avec des intégrations pour les principaux systèmes d’information étudiants, de gestion de l’apprentissage, d’authentification unique et de gestion des actifs.2) Incident IQ intègre la gestion des actifs comme composante centrale du support du service d’assistance. Les enseignants et élèves n’ont pas besoin de connaître les détails de la technologie pour laquelle ils demandent de l’aide — tout est lié à leur compte Incident IQ. L’interface utilisateur a été conçue pour être intuitive pour les éducateurs, avec un assistant de ticket étape par étape qui permet de soumettre la plupart des demandes en moins d’une minute. Alors que les membres du corps enseignant disposent d’un moyen simple pour saisir les tickets d’aide, Incident IQ fournit au personnel informatique des tickets riches en détails, permettant une résolution plus rapide.
