Kustomer

Kustomer est un CRM conçu pour l'expérience client qui se concentre sur les clients, pas sur les tickets, permettant aux entreprises de tout savoir sur chaque client.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?La plateforme Kustomer utilise l'intelligence pour automatiser les tâches manuelles répétitives, évaluer le sentiment client et fournir aux agents des informations sans précédent sur leur historique. Les capacités d'intelligence de Kustomer utilisent toutes les données stockées dans la plateforme pour guider les décisions des agents et des clients, simplifiant l'expérience et améliorant les résultats.Centrée sur le client, pas sur les tickets, la plateforme unifie toutes les données clients d'une entreprise, y compris l'historique des achats et des interactions, dans un espace de travail agent personnalisable. En combinant ces informations dans une chronologie exploitable pour chaque client, les agents disposent du contexte complet nécessaire pour mener des conversations basées sur les données, perspicaces, qui semblent personnelles tout en étant faciles pour l'agent et le client.En tant que véritable plateforme omnicanale, Kustomer fournit une discussion unique et filée sur un sujet qui couvre tous les canaux que les entreprises utilisent pour communiquer avec leurs clients, éliminant les applications disparates et les canaux déconnectés qui créent des silos de communication fragmentant les expériences de service client, provoquant des collisions d'agents et laissant les clients frustrés.

Réseaux sociaux