OneContact Gamification

Les centres de contact ont l'un des taux de rotation du personnel les plus élevés de l'industrie et l'une des moyennes d'âge les plus basses. Dans ce contexte, créer un mécanisme qui motive et favorise la fidélité des employés est très important. La gamification est un outil pour façonner les comportements, développer les compétences et générer des résultats – rendant le travail plus attrayant, motivant et amusant tout en essayant d'atteindre les objectifs de l'entreprise. OneContact Gamification est disponible en tant qu'application autonome via navigateur web ou applications mobiles personnalisables, et peut être connecté à OneContact WFO, OneContact CC et des logiciels tiers. Avantages clés 1. Améliorez la performance et les résultats avec un esprit de compétition sain ; 2. Améliorez l'engagement en rendant le lieu de travail plus agréable et amusant ; 3. Identifiez les meilleurs talents pour les promotions et fournissez une motivation supplémentaire aux agents moins performants.

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