Pathpilot (yc S24)
Outil IA pour insights d'expérience client à partir de replays de sessions, améliorant le support et l'expérience client.
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PathPilot est un outil IA qui transforme les replays de sessions utilisateurs en « bandes-annonces », vous aidant à repérer les moments critiques parmi des milliers d'heures d'enregistrements. C'est une plateforme d'expérience client alimentée par IA qui extrait des insights des replays de sessions, permettant aux équipes CX de mieux performer et de ravir les clients. PathPilot transforme un volume élevé de support en réponses plus rapides, clients plus satisfaits et insights qui améliorent l'expérience client. Il combine comportement utilisateur, historique des messages et sentiment pour aider votre équipe à répondre plus vite et mieux, améliorant les résultats à chaque interaction. PathPilot utilise l'IA pour analyser chaque interaction — vous permettant de surveiller la qualité, trouver les lacunes et améliorer la performance globale. Il fournit aux leaders CX les insights nécessaires pour améliorer la qualité du support et prouver les résultats — combinant données de chat et comportement utilisateur pour améliorer des métriques comme CSAT et NPS.
PathPilot analyse les replays de sessions utilisateurs avec l'IA pour identifier les moments critiques. Il s'intègre avec des outils comme Intercom, Zendesk, Salesforce, Posthog et HubSpot. Planifiez une démo pour voir PathPilot en action et obtenir des insights qui génèrent des résultats.
Choisir ceci est évident si vous voulez transformer des replays de sessions sans fin en bandes-annonces rapides qui aident vraiment votre équipe CX à repérer les problèmes rapidement. Il s'agit de rendre le support plus rapide et les clients plus heureux grâce à des insights basés sur les données réelles.
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