Re:amaze
Plateforme intégrée de service client, chat en direct et helpdesk pour entreprises en ligne.
Please wait while we load the page
Re:amaze est une plateforme intégrée de service client, chat en direct et helpdesk pour les entreprises en ligne. Elle combine email, chat en direct, appel vidéo, réseaux sociaux, SMS mobile, VoIP et notifications push de manière fluide pour que votre équipe support puisse se concentrer sur la création d'expériences client exceptionnelles. Elle offre des fonctionnalités comme boîte de réception partagée, chatbots, FAQ, page de statut et surveillance en direct de l'activité client.
Re:amaze vous permet de consolider tous vos canaux de support client en un seul helpdesk fluide. Vous pouvez gérer les conversations de plusieurs boutiques ou sites web, collaborer avec vos coéquipiers, automatiser les tâches courantes et éduquer les clients avec des centres d'aide et FAQ intégrés.
Re:amaze est un choix solide si vous voulez une plateforme unique pour gérer tous vos chats clients, emails et messages sur les réseaux sociaux. Il facilite le support et aide votre équipe à offrir d'excellentes expériences.
Boîtes email illimitées, chat en direct, canaux réseaux sociaux, FAQ publique/interne, automatisation des flux de travail (macros), modèles de réponse, intégration site web, chatbots, messages proactifs, rapports basiques, intentions clients
Toutes les fonctionnalités du Basique, gestion de plusieurs marques dans un compte, vue en direct des visiteurs, rapports avancés, SMS et voix, domaine hébergé personnalisé, personnalisation email, page de statut
Toutes les fonctionnalités du Pro, partage d'écran en direct, départements (groupes de personnel), rapports de performance du personnel, horaires et congés, rôles personnalisables, évaluations de satisfaction client, appels vidéo en chat, mode chat classique optionnel, historique d'édition des articles FAQ
Toutes les fonctionnalités du Basique pour un nombre illimité de membres d'équipe. Limité à 500 conversations répondues par mois.
Re:amaze Enterprise est une plateforme helpdesk pour entreprises à fort volume et croissance rapide.
