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Regal est une plateforme d'agents IA qui améliore les résultats commerciaux en transformant le support, les ventes et les opérations avec des appels IA. Elle offre des agents IA qui sonnent humains, générant de meilleurs appels entrants et sortants avec moins d'effort. Regal fournit une plateforme pour construire des agents vocaux IA 24/7, agents téléphoniques IA, agents chat & SMS IA, et des outils pour agents humains, incluant un bureau unifié pour agents et un composeur de ventes. La plateforme inclut aussi des fonctionnalités comme profil client unifié, créateur de parcours, IVR, tests A/B, intelligence conversationnelle, surveillance & assurance qualité, et analyses & rapports. Regal se concentre sur l'engagement client via la gestion des numéros de téléphone, l'ID appelant de marque, la remédiation anti-spam et des tableaux de bord en direct. Les solutions sont adaptées par cas d'usage (support, acquisition, ventes, rétention, reconquête) et par industrie (santé, assurance, services locaux, éducation, e-commerce, Medicare, recouvrement de prêts, services financiers, services juridiques).
Regal permet aux utilisateurs de créer des agents IA une fois et de les déployer sur tous les canaux. Elle s'intègre aux principaux logiciels de centres de contact et CRM, permettant la personnalisation avec des données clients en temps réel. Les utilisateurs peuvent automatiser les interactions clients avec un outil d'orchestration par glisser-déposer et affiner les interactions avec des tests A/B natifs.
Aucun détail, donc je ne peux pas fournir de raison pour choisir cet outil actuellement.
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