Scorebuddy
Scorebuddy est un logiciel d'assurance qualité basé sur le cloud qui évalue les interactions clients sur plusieurs canaux, appels, emails, chat en direct et réseaux sociaux.
Scorebuddy Introduction
Qu'est-ce que c'est Scorebuddy?
QA avec IA intégrée : la clé de l'efficacité, de l'engagement et des insights Scorebuddy est une solution d'assurance qualité leader sur le marché des centres de contact qui utilise l'IA intégrée pour améliorer l'efficacité opérationnelle, stimuler l'engagement des agents et découvrir des insights exploitables. Réduisez le coût par interaction en automatisant les tâches répétitives et utilisez l'IA pour analyser 100 % des interactions — afin d'identifier celles nécessitant une revue humaine. Améliorez l'engagement et la productivité des agents avec des tableaux de bord personnalisés et un coaching basé sur les données. Exploitez des rapports QA avancés et l'intelligence d'affaires pour découvrir les tendances et les schémas qui influencent l'expérience client. Visitez www.scorebuddyqa.com pour en savoir plus et accéder à des études de cas dans les services financiers, le commerce de détail, la tech, le BPO, et plus encore. Fonctionnalités clés : ✔ IA intégrée - Automatisez les tâches manuelles et augmentez l'efficacité. ✔ Analyse conversationnelle - Analysez 100 % des interactions pour découvrir des insights. ✔ Flux de travail automatisés - Accélérez la QA et réduisez les temps d'évaluation. ✔ Intelligence d'affaires - Rendez les données accessibles et réduisez le temps de reporting. ✔ Coaching intégré - Engagez les agents avec un coaching basé sur les données. ✔ Système de gestion de l'apprentissage - Le seul outil QA avec un LMS intégré. ✔ Tableaux de bord personnalisés - Tableaux de bord personnalisés pour maximiser l'engagement. ✔ Fiches d'évaluation flexibles - Le constructeur de fiches d'évaluation le plus flexible du marché.
Comment utiliser Scorebuddy?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Scorebuddy?
Choisir ceci signifie obtenir une solution QA intelligente qui utilise l'IA pour gérer les tâches ennuyeuses, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Il vous aide à détecter les problèmes plus rapidement, coacher votre équipe mieux, et obtenir des insights profonds sans effort.
Scorebuddy Caractéristiques
Assurance qualité
- ✓Évaluation
- ✓Calibration
- ✓Rapports
Engagement
- ✓Retour d'information
- ✓Tableaux de bord
- ✓Formation
Performance
- ✓Intégrations
- ✓Conformité
IA générative
- ✓Résumé de texte par IA
Prix
Entreprise
