Synthetix Knowledge : Pour Votre Équipe

Le logiciel de base de connaissances intelligent de Synthetix, Knowledge : Pour Votre Équipe, donne du pouvoir à vos agents tout en alimentant vos canaux de service client digital. Avec une source centralisée de connaissances simple à utiliser et à mettre à jour, fournir aux clients les bonnes informations – que ce soit via l'auto-service ou directement – est efficace et toujours cohérent. Avec leur propre base de connaissances intégrée qui recommande des articles en fonction de ce qu'ils tapent et une technologie d'arbre de décision qui produit des scripts, les agents sont plus productifs et les temps moyens de traitement peuvent être réduits de 25 %.

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