Tesseron ASM - Systèmes de tickets repensés. Tesseron ASM vous offre, à vous et à votre entreprise, une solution globale pour tous les domaines et processus.
• Importez vos e-mails et retours directement en tant que tickets.
• Gardez une vue d'ensemble des tâches et de la charge de travail de votre équipe.
• Collaborez à travers équipes, départements et partenaires dans une seule solution.
• Rendez visibles les connaissances et les approches de résolution de vos équipes pour permettre un traitement efficace des demandes.
• Évitez la perte d'informations en cas de maladie, d'absence ou de départ des employés.
• Offrez à vos clients et interlocuteurs un point de contact central pour les demandes et questions, réduisant ainsi les efforts de coordination de vos équipes.
• Uniformisez la communication externe avec les clients grâce à des modèles et des automatismes.
• Avantage pour vos clients : communication claire et ouverte, vue d'ensemble de toutes les demandes ouvertes et historiques.
• Votre avantage : plus de transparence. Augmentation de l'efficacité grâce à une répartition claire des tâches et des automatismes.
De plus, nous proposons avec les modules standards un complément exceptionnel dans votre entreprise :
- Base de connaissances
- Intelligence artificielle
- TAPI
- SSO
- Statistiques
- CRM
- Facturation des prestations
- Gestion des contrats
- Échange de données
- Gestion des escalades + SLA
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