Tuva IT
Tuva IT est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) alimentée par l'IA qui automatise et optimise les opérations informatiques, la rendant accessible et efficace pour les équipes informatiques de toutes tailles. La plateforme est conçue pour gérer automatiquement 80 % des requêtes informatiques, libérant ainsi les équipes IT pour se concentrer sur des défis plus complexes. Avec une intégration transparente à plus de 80 outils comme ServiceNow, Atlassian et Microsoft Teams, Tuva IT offre une interface conviviale et une suite de fonctionnalités puissantes, notamment : • Gestion des logiciels : automatise le déploiement, les mises à jour et le suivi des licences logicielles à travers les systèmes. • Gestion des utilisateurs : simplifie la gestion des rôles, des permissions et de la provision des comptes utilisateurs. • Gestion des performances : surveille la santé et les performances du système en temps réel, offrant des analyses et des alertes pour les problèmes potentiels. • Gestion des emails et des listes de diffusion : rationalise la gestion des listes de diffusion par email et automatise les tâches email routinières. • Analyse IA : fournit des insights détaillés sur la performance des services IT et les temps de réponse via un tableau de bord basé sur les données. • Support multilingue : facilite la communication entre équipes globales avec le support de plus de 10 langues. • Tableau de bord alimenté par IA : centralise toutes les opérations IT dans un tableau de bord intuitif amélioré par l'IA qui fournit des insights exploitables. • Intégration d'agents humains en direct : escalade automatiquement les problèmes complexes vers des agents humains lorsque nécessaire, assurant une continuité de service sans faille. • IA conversationnelle : engage les utilisateurs en langage naturel, fournissant un support intuitif et automatisant les tâches courantes. • Intégration OpenAI : améliore les capacités IA de la plateforme avec des modèles linguistiques avancés, améliorant l'automatisation et la précision des réponses. Tuva IT sert de guichet unique AI Service Desk et IT Help Desk, offrant un assistant IA puissant qui permet aux équipes IT de résoudre les problèmes plus rapidement tout en maintenant des normes élevées de sécurité avec des fonctionnalités comme le chiffrement RSA et la messagerie auto-destructrice.
