Verint Channel Automation
Verint Engagement Orchestration offre une méthode holistique pour intégrer les interactions clients à travers toute une organisation afin d'éliminer les silos et d'accélérer le retour sur investissement. Vous avez de nombreux canaux et devez offrir une expérience unique. Nous facilitons pour les clients le démarrage d'une conversation sur un canal puis le passage fluide à un autre canal pour continuer. Même si un nouvel agent prend en charge l'interaction, le client n'aura pas à se répéter. Les agents disposent de toutes les informations nécessaires et les clients bénéficient de l'expérience qu'ils méritent.
Verint Channel Automation Introduction
Qu'est-ce que c'est Verint Channel Automation?
Verint® Channel Automation™ unifie vos interactions clients à travers les canaux dans un espace de travail agent unique. Il alimente des conversations cohérentes, exploite l'automatisation et déploie le personnel de manière flexible, le tout avec moins de ressources et moins d'efforts. Verint Channel Automation comprend quatre domaines principaux pour vous aider à engager les clients à grande échelle : - Espace de travail agent - Orchestration de la main-d'œuvre - Automatisation intelligente - Routage universel Dites oui aussi aux bots alimentés par l'IA : - Réduisez le volume entrant - Améliorez la satisfaction client (CSAT) - Réduisez le temps moyen de traitement Pour offrir une expérience client supérieure, commencez dès aujourd'hui avec Verint Channel Automation !
Comment utiliser Verint Channel Automation?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Verint Channel Automation?
Choisissez ceci si vous voulez unifier toutes vos interactions clients en un seul endroit. Verint Channel Automation rend le changement de canal fluide pour les clients et les agents, en plus d’être rempli d’automatisation alimentée par l’IA pour réduire la charge de travail et augmenter la satisfaction.
Verint Channel Automation Caractéristiques
Caractéristiques
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Prix
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Verint Channel Automation Tags
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