Choisir ceci signifie obtenir une plateforme de gestion de services super flexible et évolutive qui place vraiment la satisfaction client en priorité. C’est idéal pour les équipes souhaitant centraliser toutes leurs demandes de service et améliorer l'efficacité entre les départements.
Vivantio
(4.55 de 5)0 Sauvegardé
Élevez votre service. Vivantio fournit une plateforme unifiée de gestion des services intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre une excellence de service inégalée.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Ancré dans le service : Vivantio a commencé comme une organisation de gestion des services, ce qui signifie que nous sommes toujours motivés en premier lieu par la satisfaction client — la nôtre et, par extension, la vôtre.Équipes de service centralisées : Rassemblez toutes vos fonctions de service — internes et externes — dans une seule plateforme. Du support client aux RH, gestion des installations, informatique, et même GRC — chaque équipe qui reçoit des demandes de service, maintient une base de connaissances ou offre un portail en libre-service peut améliorer son efficacité avec Vivantio.Flexible et configurable : Les champs personnalisés et conditionnels capturent les informations dont chaque équipe a besoin, tandis que les rôles et permissions définis garantissent que vos agents ou techniciens ne voient que les informations pertinentes pour leur rôle.Intégrations prêtes à l'emploi et personnalisées : Profitez immédiatement de l'une de nos intégrations existantes, utilisez notre API ouverte pour créer la vôtre, ou demandez-nous de construire une intégration personnalisée avec vos outils préférés.
Vivantio fournit un logiciel de gestion des services pour les équipes qui soutiennent les clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multisites, optimisant les flux de travail à travers plusieurs départements, y compris l'informatique, les opérations et le support client.
En combinant la puissance complète d'un logiciel de niveau entreprise avec la flexibilité d'une solution moderne basée sur le cloud, Vivantio offre une plateforme intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre l'excellence du service.
Vivantio est un partenaire de confiance offrant des solutions rentables grâce à des licences flexibles. Pour plus d'informations, visitez Vivantio.com.
Comment utiliser Vivantio?
Vivantio can be evaluated alongside other Outils de gestion des services informatiques products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Pourquoi choisir Vivantio?
Choisir ceci signifie obtenir une plateforme de gestion de services super flexible et évolutive qui place vraiment la satisfaction client en priorité. C’est idéal pour les équipes souhaitant centraliser toutes leurs demandes de service et améliorer l'efficacité entre les départements.
Vivantio Caractéristiques
Gestion des tickets et cas
✓Expérience de création de ticket
✓Expérience de réponse aux tickets
✓Flux de travail
✓Réponse automatisée
✓Gestion SLA
✓Pièces jointes/Captures d’écran
✓Collaboration sur tickets
Canaux de communication
✓Email vers cas
Gestion des incidents
✓Automatiser le routage des tickets
✓Priorisation des tickets
✓Notifications de tickets
✓Base de connaissances
Rapports
✓Tableaux de bord
✓Suivi du temps
Accès & Utilisabilité
✓Libre-service
Prix
Plateforme de service entièrement configurable et riche en fonctionnalités
À partir de 59,00 $
1 licence agent par mois
L’accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) toutes les fonctionnalités disponibles, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de succès client, 5) un support téléphonique, email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les tarifs varient selon le nombre de licences :
500 utilisateurs système - 59 $ par licence nommée / 89 $ par licence simultanée ;
200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ;
100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ;
50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ;
25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ;
15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ;
5 utilisateurs - 99 $ / 149 $
About Vivantio
Élevez votre service. Vivantio fournit une plateforme unifiée de gestion des services intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre une excellence de service inégalée.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Ancré dans le service : Vivantio a commencé comme une organisation de gestion des services, ce qui signifie que nous sommes toujours motivés en premier lieu par la satisfaction client — la nôtre et, par extension, la vôtre.Équipes de service centralisées : Rassemblez toutes vos fonctions de service — internes et externes — dans une seule plateforme. Du support client aux RH, gestion des installations, informatique, et même GRC — chaque équipe qui reçoit des demandes de service, maintient une base de connaissances ou offre un portail en libre-service peut améliorer son efficacité avec Vivantio.Flexible et configurable : Les champs personnalisés et conditionnels capturent les informations dont chaque équipe a besoin, tandis que les rôles et permissions définis garantissent que vos agents ou techniciens ne voient que les informations pertinentes pour leur rôle.Intégrations prêtes à l'emploi et personnalisées : Profitez immédiatement de l'une de nos intégrations existantes, utilisez notre API ouverte pour créer la vôtre, ou demandez-nous de construire une intégration personnalisée avec vos outils préférés. Current user rating: 4.5 out of 5 based on verified user reviews. Ratings reflect real user experiences in production environments. Pricing: À partir de 59,00 $ 1 licence agent par mois. AI-U provides independent editorial assessments based on hands-on evaluation. Our listings include feature comparisons, integration guides, and pros/cons summaries to help you make informed decisions. Check the full product page for screenshots, video walkthroughs, community discussions, and detailed pricing breakdowns. We verify pricing information monthly and update our reviews when significant product changes occur.
✓ Types de tickets configurables illimités
✓ Gestion des tâches
✓ Gestion des clients, des actifs et des connaissances
✓ SLA client
✓ Formulaires et champs personnalisés
✓ Enquêtes
✓ Portails clients illimités
✓ Créateur de widgets pour portails
✓ Rôles et permissions des portails
✓ Rapports programmés
✓ Escalade des tickets
✓ Routage des tickets
✓ Événements programmés
✓ Déclencheurs de tickets
✓ Créateur de rapports
✓ Graphiques et tableaux de bord personnalisés
✓ Outils d'importation de données
✓ Connecteur Azure AD
✓ Planificateur d'exportation de données
✓ API complète
✓ Intégrations prêtes à l'emploi
✓ Webhooks personnalisés
✓ Licences nommées et simultanées, plus pools de licences
✓ Authentification unique
✓ Rôles, processus et permissions de données
✓ Gestionnaire de succès client
About Vivantio
What Is Vivantio?
Vivantio fournit un logiciel de gestion des services pour les équipes qui soutiennent les clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multisites, optimisant les flux de travail à travers plusieurs départements, y compris l'informatique, les opérations et le support client. En combinant la puissance complète d'un logiciel de niveau entreprise avec la flexibilité d'une solution moderne basée sur le cloud, Vivantio offre une plateforme intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre l'excellence du service. Vivantio est un partenaire de confiance offrant des solutions rentables grâce à des licences flexibles. Pour plus d'informations, visitez Vivantio.com.
Key Features
Expérience de création de ticket
Expérience de réponse aux tickets
Flux de travail
Réponse automatisée
Gestion SLA
Pièces jointes/Captures d’écran
Collaboration sur tickets
Email vers cas
Best For
Teams evaluating Outils de gestion des services informatiques solutions
Service client workflows
Support client workflows
Facile workflows
Utilisateurs finaux workflows
Category Context
Vivantio is listed under Outils de gestion des services informatiques on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
Plateforme de service entièrement configurable et riche en fonctionnalités: À partir de 59,00 $ 1 licence agent par mois — L’accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) toutes les fonctionnalités disponibles, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de succès client, 5) un support téléphonique, email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les tarifs varient selon le nombre de licences : 500 utilisateurs système - 59 $ par licence nommée / 89 $ par licence simultanée ; 200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ; 100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ; 50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ; 25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ; 15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ; 5 utilisateurs - 99 $ / 149 $
Alternatives
Freshservice — Freshservice est un service desk IT facile à utiliser et une solution ITSM conçue selon les meilleures pratiques ITIL qui permet aux organis
SolarWinds Service Desk — SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les ex