VQ Online
VQ Online™ a été développé au cours des 20 dernières années en travaillant avec certaines des principales marques d'Amérique du Nord et les centres de contact qui les soutiennent. VQ Online™ rationalise le processus d'assurance qualité à travers les canaux et fonctions pour maximiser les informations recueillies afin de générer des résultats encore meilleurs ... et libérer un temps précieux pour les analystes QA.VQ Online™ est idéal pour : (1) Les grands centres multi-sites, multi-canaux ou BPO avec des fonctions QA internes et/ou externes qui souhaitent étendre et/ou consolider les résultats QA sur tous les canaux/sites OU ont besoin d'un système pour gérer le processus QA ET (2) Les petits centres mono-site qui utilisent actuellement des feuilles de calcul ou d'autres systèmes de notation rudimentaires et reconnaissent qu'ils ont besoin de plus. Contrairement à d'autres offres regroupées avec des logiciels d'enregistrement, VQ Online est véritablement multi-canal, supportant facilement les appels, emails, chats et fonctions back office. VQ Online est hébergé dans un environnement hautement sécurisé conforme au SOC Type II.
