Zultys Integrated Contact Center

Name: Zultys Integrated Contact Center
Brand: Zultys
Availability: InStock
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Zultys Integrated Contact Center Introduction

Qu'est-ce que c'est Zultys Integrated Contact Center?

Zultys propose une plateforme facile à utiliser, sécurisée et fiable conçue pour rationaliser toutes les formes de communication et augmenter la productivité pour toute taille d'entreprise. Notre solution Integrated Contact Center (ICC) optimise les opérations, gère expertement les appels clients et augmente la productivité des employés. L'ICC est livré avec des fonctionnalités pour simplifier les processus et améliorer les départements de service client de toute taille et volume d'appels : • Routage avancé des appels basé sur l'activité en temps réel • Enregistrement des appels — en continu et à la demande • Données attachées aux appels (CAD) pour agent personnalisable • Scripts, codes de clôture/sortie, et plus • Intégration optionnelle avec CRM externe, Outlook, applications de gestion des effectifs et autres outils tiers • Multiples options de reporting • Capacités de webchat • File d'attente multimédia — appels, webchats et demandes de rappel sont mis en file dans l'ordre de réception • Musique d'attente personnalisable, annonce de position dans la file et temps d'attente estimé • Option de routage au dernier agent pour renvoyer les appelants récurrents au même agent • Serveur de fax entièrement intégré • Tableau de bord pour analyse de groupe ICC en temps réel via web La solution ICC est entièrement intégrée dans Zultys Advanced Communicator (ZAC). Notre UC tout-en-un offre aux agents de centre d'appels une suite supplémentaire d'outils de collaboration comme messagerie instantanée et SMS, appels vidéo et conférence, partage de fichiers et images entre employés, alertes de présence, capacités de webchat, et une application mobile puissante. Optimisez le temps de vos employés pour un impact maximal sur votre entreprise avec le centre de contact intégré de Zultys.

Comment utiliser Zultys Integrated Contact Center?

Instructions d'utilisation non disponibles.

Pourquoi choisir Zultys Integrated Contact Center?

Choisissez ceci si vous avez besoin d'une plateforme de centre de contact fiable et facile à utiliser qui augmente la productivité et gère les appels, webchats, et plus avec un routage et des rapports avancés. C’est parfait pour les entreprises de toute taille cherchant à améliorer le service client sans complexité.