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カスタマーサポートチーム、eコマースサイト、マーケター、ユーザーエンゲージメント向上と手動サポート削減を目指す人。
チャットボットの目的を定義し、関連データやスクリプトでトレーニングします。AIはユーザーの入力を処理し、意図を判断して応答します。対話を重ねることで賢く正確になります。
多くは一般的なスラングや誤字に対応可能ですが、チャットボットのトレーニング状況によります。
一部のプラットフォームは非常に使いやすくコーディング不要ですが、他は多少の技術知識が必要です。
多用途で多くの業界に適応可能ですが、顧客対応に最適化されています。
過去の会話やフィードバックから学習し、将来の応答を改善します。
適切に設定すれば、チャット内で取引や予約を管理できます。