マークス＆スペンサーのサイバー攻撃で利益が半減以上に - WTOPニュース
英国の小売業者マークス＆スペンサー（M&S）は、サイバー攻撃によりオンライン事業を停止せざるを得なくなり、財務業績に深刻な打撃を受けました。9月27日に終了した6か月間で、M&Sは基礎的な税引前利益が55.4％減少し、1億8410万ポンド（約2億4000万ドル）に落ち込んだと報告しました。この急激な減少は、サイバー攻撃による混乱の直接的な結果として、ホームおよびファッション部門のオンライン売上が40％減少したことが主な要因です。\n\nイースター週末頃に発生したこの事件により、M&Sは約6週間にわたりオンライン注文を停止せざるを得ませんでした。これによりオンライン小売だけでなく、同社の物流も混乱し、店舗の棚が空になる事態が発生しました。食品の売上は比較的安定しており、損害の一部を緩和しましたが、ファッションおよびホーム製品への打撃は特に深刻でした。ファッション部門の全体売上は16.4％減少し、オンライン売上は上半期でほぼ43％減少しました。\n\nM&Sはサイバー攻撃の原因を人的ミスと明らかにしました。財務的なコストは重く、同社は約3億2400万ポンドの売上を失いましたが、保険請求により1億ポンドを回収できました。それにもかかわらず、攻撃は約1億3600万ポンドの利益に影響を与えると予想されており、そのうち今年後半の6か月間で3400万ポンドの損失が見込まれています。\n\nこの侵害が特に深刻であったのは、顧客の個人データが盗まれた可能性がある点で、名前、メールアドレス、郵送先住所、生年月日などが含まれている可能性があります。この点は、即時の売上損失を超えた広範な影響への懸念を引き起こします。M&SのCEOスチュアート・マッキンは、上半期を「特別な瞬間」と表現しつつ、同社は現在軌道に戻るために取り組んでいると確認しました。\n\n攻撃後、M&Sは徐々に業務を再開し、6月に宅配サービスを、8月にクリック＆コレクトサービスを再開しました。同社はオンライン売上の改善を報告していますが、回復の速度は部門によって異なり、食品はファッション、ホーム、ビューティー製品よりも早く回復しています。AJ Bellのダン・コーツワースのようなアナリストは、夏の混乱が長期的な影響を及ぼす可能性があると警告しており、Nextのような競合他社がM&Sのダウンタイム中に顧客を引き付け、一部はすぐに戻らないかもしれないと指摘しています。\n\nM&Sだけでなく、最近では高級百貨店ハロッズやCo-opなど他の英国小売業者もサイバー攻撃の標的となっています。関係当局はこれらの事件に関連性があるかどうかを調査しています。英国の国家サイバーセキュリティセンターなどの専門家は、生成型人工知能の進展がサイバー脅威をエスカレートさせていると警告し、企業や個人に対してサイバーセキュリティ防御の強化を促しています。\n\n挫折にもかかわらず、M&Sは財政年度末までの完全回復に慎重ながら楽観的であり、特にファッションおよびホーム部門にとっては道のりが厳しいものの、前向きな姿勢を示しています。この攻撃は、現代の小売業務がサイバー脅威に対して脆弱であることと、ますますデジタル化が進む市場における堅牢なリスク管理戦略の必要性を浮き彫りにしました。 2024年度上半期に英国のマークス＆スペンサーが受けたサイバー攻撃は、小売業者の運営に大きな混乱をもたらし、利益を55％減少させ、オンラインのホームおよびファッション売上を40％減少させました。 主な利害関係者は、サービス中断と潜在的なデータ侵害に直面したM&Sの経営陣、従業員、顧客であり、競合他社は顧客の移行から利益を得ました。 この事件は、2017年のWannaCryランサムウェア攻撃のような過去のサイバー攻撃と類似しており、ITインフラと対応準備の脆弱性を浮き彫りにしています。 即時の影響はオンライン販売の停止と物流の混乱であり、長期的には特にファッション小売での顧客忠誠心に影響を及ぼしています。 将来を見据えると、サイバーセキュリティ防御と電子商取引のレジリエンスにおける革新の機会がある一方で、データプライバシーと進化するAI搭載の脅威に関するリスクも高まっています。 規制の観点からは、包括的なサイバーセキュリティ監査の義務化（高優先度、中程度の複雑さ）、リアルタイム監視を伴う堅牢なデータ保護プロトコルの施行（中優先度、高複雑さ）、サイバー脅威指標に関する業界全体の情報共有の促進（高優先度、低複雑さ）が緊急に推奨されます。 この多層的アプローチは、実現可能な措置と影響力のある成果のバランスを取り、同様の将来の事件を軽減しつつ消費者の信頼と事業継続性を保護することを目指しています。
公開日: November 5, 2025 at 12:11 PM
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英国の小売業者マークス＆スペンサー（M&S）は、サイバー攻撃によりオンライン事業を停止せざるを得なくなり、財務業績に深刻な打撃を受けました。9月27日に終了した6か月間で、M&Sは基礎的な税引前利益が55.4％減少し、1億8410万ポンド（約2億4000万ドル）に落ち込んだと報告しました。この急激な減少は、サイバー攻撃による混乱の直接的な結果として、ホームおよびファッション部門のオンライン売上が40％減少したことが主な要因です。\n\nイースター週末頃に発生したこの事件により、M&Sは約6週間にわたりオンライン注文を停止せざるを得ませんでした。これによりオンライン小売だけでなく、同社の物流も混乱し、店舗の棚が空になる事態が発生しました。食品の売上は比較的安定しており、損害の一部を緩和しましたが、ファッションおよびホーム製品への打撃は特に深刻でした。ファッション部門の全体売上は16.4％減少し、オンライン売上は上半期でほぼ43％減少しました。\n\nM&Sはサイバー攻撃の原因を人的ミスと明らかにしました。財務的なコストは重く、同社は約3億2400万ポンドの売上を失いましたが、保険請求により1億ポンドを回収できました。それにもかかわらず、攻撃は約1億3600万ポンドの利益に影響を与えると予想されており、そのうち今年後半の6か月間で3400万ポンドの損失が見込まれています。\n\nこの侵害が特に深刻であったのは、顧客の個人データが盗まれた可能性がある点で、名前、メールアドレス、郵送先住所、生年月日などが含まれている可能性があります。この点は、即時の売上損失を超えた広範な影響への懸念を引き起こします。M&SのCEOスチュアート・マッキンは、上半期を「特別な瞬間」と表現しつつ、同社は現在軌道に戻るために取り組んでいると確認しました。\n\n攻撃後、M&Sは徐々に業務を再開し、6月に宅配サービスを、8月にクリック＆コレクトサービスを再開しました。同社はオンライン売上の改善を報告していますが、回復の速度は部門によって異なり、食品はファッション、ホーム、ビューティー製品よりも早く回復しています。AJ Bellのダン・コーツワースのようなアナリストは、夏の混乱が長期的な影響を及ぼす可能性があると警告しており、Nextのような競合他社がM&Sのダウンタイム中に顧客を引き付け、一部はすぐに戻らないかもしれないと指摘しています。\n\nM&Sだけでなく、最近では高級百貨店ハロッズやCo-opなど他の英国小売業者もサイバー攻撃の標的となっています。関係当局はこれらの事件に関連性があるかどうかを調査しています。英国の国家サイバーセキュリティセンターなどの専門家は、生成型人工知能の進展がサイバー脅威をエスカレートさせていると警告し、企業や個人に対してサイバーセキュリティ防御の強化を促しています。\n\n挫折にもかかわらず、M&Sは財政年度末までの完全回復に慎重ながら楽観的であり、特にファッションおよびホーム部門にとっては道のりが厳しいものの、前向きな姿勢を示しています。この攻撃は、現代の小売業務がサイバー脅威に対して脆弱であることと、ますますデジタル化が進む市場における堅牢なリスク管理戦略の必要性を浮き彫りにしました。
キーインサイト
2024年度上半期に英国のマークス＆スペンサーが受けたサイバー攻撃は、小売業者の運営に大きな混乱をもたらし、利益を55％減少させ、オンラインのホームおよびファッション売上を40％減少させました。
主な利害関係者は、サービス中断と潜在的なデータ侵害に直面したM&Sの経営陣、従業員、顧客であり、競合他社は顧客の移行から利益を得ました。
この事件は、2017年のWannaCryランサムウェア攻撃のような過去のサイバー攻撃と類似しており、ITインフラと対応準備の脆弱性を浮き彫りにしています。
即時の影響はオンライン販売の停止と物流の混乱であり、長期的には特にファッション小売での顧客忠誠心に影響を及ぼしています。
将来を見据えると、サイバーセキュリティ防御と電子商取引のレジリエンスにおける革新の機会がある一方で、データプライバシーと進化するAI搭載の脅威に関するリスクも高まっています。
規制の観点からは、包括的なサイバーセキュリティ監査の義務化（高優先度、中程度の複雑さ）、リアルタイム監視を伴う堅牢なデータ保護プロトコルの施行（中優先度、高複雑さ）、サイバー脅威指標に関する業界全体の情報共有の促進（高優先度、低複雑さ）が緊急に推奨されます。
この多層的アプローチは、実現可能な措置と影響力のある成果のバランスを取り、同様の将来の事件を軽減しつつ消費者の信頼と事業継続性を保護することを目指しています。