2か月の期限前に£50支払いに関するNationwideの声明 - マンチェスター・イブニング・ニュース

Nationwide Building Societyは最近、Big Nationwide Thank Youイニシアチブの一環である£50のボーナス支払いに関する懸念に対応しました。この贈り物は2024年10月に行われ、NationwideがVirgin Moneyを買収した後、1200万人以上の顧客にこのボーナスが支給されました。この支払いは忠実な顧客への感謝の意を示すもので、顧客の当座預金口座や貯蓄口座に直接振り込まれるか、電子的に入金できない場合は小切手で送付されました。\n\nこのボーナスの対象資格は明確で、2024年9月30日時点でNationwideの会員であり、支払い処理時にも会員であることが必要でした。さらに、2024年9月の12か月前の期間内に特定の条件を満たす必要がありました。Nationwideの当座預金または貯蓄口座で少なくとも1回の対象取引を行うか、当座預金と貯蓄口座の合計で最低£100を保有するか、Nationwideの住宅ローンで最低£100の債務があることが条件でした。もう一つの資格条件は、2024年7月1日から9月30日の間にCurrent Account Switch Serviceを利用してNationwideの当座預金口座に切り替えることでした。\n\nそれにもかかわらず、一部の顧客は£50の支払いを受け取れなかったとして問い合わせをしました。特にある顧客は、受け取っていない支払いをどう請求できるかをソーシャルメディアで尋ねました。Nationwideは、ボーナスの資格があると思われるが受け取っていない顧客に対し、銀行アプリやインターネットバンキングプラットフォームでチャットを開始するか、カスタマーサポートチームに電話して問題解決を支援するよう案内しました。同社は支払いを逃した人を支援する意向を示しています。\n\n電子振込ではなく小切手で支払いを受け取った人には重要な期限があります。これらの小切手は2026年1月1日までに換金しなければなりません。忘れたり遅れたりするとボーナスを失う可能性があるため、Nationwideは全員に期限前の換金を呼びかけています。\n\nNationwideのこの支払いに関するコミュニケーションは透明かつ支援的であり、対象顧客が資格基準と請求手順を理解できるように努めました。このイニシアチブは既存会員への報酬であると同時に、2024年夏の口座切り替えを促進する役割も果たしました。この行動は、Virgin Money顧客との関係を統合し、買収後の会員特典へのコミットメントを示すNationwideの広範な努力の一環と見なされています。