850人の偽職人摘発後、数百万の住宅所有者に警告 | ブリストル・ライブ

英国の数百万の住宅所有者が偽職人による脅威の増大について警告を受けています。最近の数字によると、過去1年間で約850人の悪質な業者が主要なプラットフォームから排除されました。Checkatradeは、消費者と審査済みの職人をつなぐ人気の英国ウェブサイトであり、人工知能（AI）の利用拡大が未検証で潜在的に不誠実なサービス提供者の被害に家庭が遭うリスクを高めていることを強調しています。競争市場庁（CMA）による規制強化と監視の増加にもかかわらず、多くのいわゆる「カウボーイトレーダー」は新たな抜け道を見つけて潜り抜けています。\n\nCheckatradeのCEO、ジャンブ・パラニアパン氏は、AI駆動の検索エンジンやプラットフォームが消費者保護を意図せず回避する可能性を懸念しています。パラニアパン氏によると、AIツールはCMAの規則に準拠しない情報源から情報を引き出すことが多く、これらの規則はプラットフォームに対して職人の厳格な審査、レビューの検証、商業関係の開示を求めています。つまり、消費者はAIを使って職人を探すことが増えており（約11％がAI検索サービスを利用）、規制されたプラットフォームから期待される同じ保護措置を受けられない可能性があります。\n\nCheckatrade自体は偽職人や偽レビューと戦うために積極的に取り組んでいます。同社は今年4月以降だけで約400人の悪質業者をブロックし、過去1年間で合計850人以上を排除しました。高度な機械学習モデルを使用して、レビュアー、レビュー内容、職人のプロフィールなど複数のレベルで行動パターンを分析し、偽レビューを検出して疑わしい活動をフラグ付けしています。\n\nCMAは4月に新たなガイドラインを導入し、消費者と職人をつなぐウェブサイトやアプリが顧客保護のために高い基準を維持することを求めています。これらのガイドラインは、プラットフォームに対して顧客レビューの適切な検証、商業的結びつきの開示、掲載職人の審査を義務付けています。これらの努力にもかかわらず、パラニアパン氏はAI駆動の検索がこれらの厳格な審査手続きを遵守しないプラットフォームからデータを取得することで規制の進展を静かに覆していると警告しています。\n\nパラニアパン氏は、すべてのプラットフォームとAIサービスが同様の消費者保護規則の下で運営される公平な競争環境の維持の重要性を強調しました。AIは多くの前向きな機会と効率性をもたらしますが、管理されていない、または不十分に規制されたAIツールは、数百万の英国の家庭をカウボーイトレーダーのリスクにさらし、住宅改善サービスにおける信頼と安全を損なう可能性があります。課題は、AIの潜在能力を責任を持って活用しつつ、詐欺や不正行為から消費者を保護するための堅牢な安全策を維持することにあります。