Abstrakt Software
Abstraktは、コンタクトセンターがコンプライアンスを確保しリスクを軽減するのを支援するリアルタイム通話ガイダンスおよび自動QAソフトウェアを提供します。Abstraktは自動プレイブックとリアルタイム推奨応答を利用して、エージェントが常に通話で正しいことを言うようにします。さらに、通話後数秒以内のリアルタイム通話スコアリングにより、手動QAの必要性を減らします。
ソフトウェア、会話インテリジェンス会話インテリジェンスソフトウェア
Abstrakt Software 紹介
とは何か Abstrakt Software?
Abstraktは、コンプライアンスを確保しリスクを軽減し、すべての通話でエージェントをガイドするリアルタイムの通話ガイダンスソフトウェアです。\n\n通話の不確実性を排除し、エージェントにリアルタイムの力を与えます。
使い方 Abstrakt Software?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Abstrakt Software?
コンタクトセンターのエージェントがコンプライアンスを維持しリスクを減らすリアルタイムの通話ガイダンスを求めるならこれを選んでください。自動スコアリングとプレイブックで手動QAを削減し、チームを常に正しい方向に導きます。
Abstrakt Software 特徴
トレーニング
- ✓ナレッジベース
- ✓コーチング資料
- ✓プレイブック作成
フィードバック
- ✓スコアカード
- ✓コーチングカード
- ✓リーダーボード
- ✓リアルタイム更新
- ✓通知
通話分析
- ✓通話録音
- ✓機械学習
- ✓通話分析
エージェントパフォーマンス管理
- ✓顧客スコアリング
- ✓音声からテキスト
- ✓人工知能
品質保証
- ✓レポート
価格
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