Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム
Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォームは、パーソナルで関連性の高いオムニチャネルのデジタル体験を作成するのに役立ちます。競合他社に対してどのようにポジショニングしますか？私たちは、従来のベンダーのレガシーや断片化に縛られず、完全に新しく、よりコンパクトでシームレスに統合された顧客体験プラットフォームをゼロから設計した最初のポータルベンダーです。これにより、最新技術を活用し、シンプルさと使いやすさに注力し、主要な顧客体験機能を単一製品で提供するコンパクトなソリューションを作り上げました。Backbaseはリーンなポータルとして、大手ベンダーの重さやレガシーに縛られません。リーンポータルは、従来の複雑で時代遅れの大手ベンダーのポータル技術よりも迅速に顧客の望む価値に到達させることが多いです。Backbaseの顧客は、従来のポータルベンダーと比べて学習曲線が緩やかで迅速な導入を報告しています。
Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム 紹介
とは何か Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム?
Backbaseエンゲージメントバンキングプラットフォームは、銀行のデジタルバンキング業務の近代化と顧客体験の向上を支援するソリューションです。このプラットフォームは、小規模な地域銀行から大規模な多国籍金融機関まで、あらゆる規模の銀行に適しています。銀行業界の専門家（経営幹部、プロダクトマネージャー、IT専門家、カスタマーサービス担当者）や、小売銀行、ビジネス銀行、プライベートバンク＆ウェルスマネジメント会社、信用組合などがBackbaseエンゲージメントバンキングプラットフォームの機能から恩恵を受けられます。\n\n主な機能\nアイデンティティ＆権限管理：ベンダーによると、このプラットフォームはすべてのデジタルバンキングチャネルでユーザーのデジタルアイデンティティとアクセス権を安全に管理し、リスクと詐欺を軽減しつつシームレスで安全なユーザー体験を保証します。\n\n顧客体験：ベンダーは、顧客の好み、行動、取引履歴に基づいて顧客とのやり取りをパーソナライズし、ターゲットキャンペーンを作成することで、すべてのチャネルで一貫したシームレスな体験を提供すると主張しています。\n\nデジタルバンキング：ベンダーは、直感的で使いやすいデジタルバンキングアプリケーションの構築を促進し、顧客がオンラインで銀行業務をセルフサービスで行えるようにします。さらに、コアバンキングシステムと統合し、アカウント情報と取引へのリアルタイムアクセスを提供します。\n\nヒューマンアシスト：ベンダーによると、このプラットフォームは顧客サービス業務を単一のプラットフォームに統合し、カスタマーサービス担当者が顧客情報にアクセスし、ライブチャット、音声、ビデオ通話を通じてリアルタイムでやり取りできる統一ワークスペースを提供します。\n\nプロセス自動化：ベンダーは、エンドツーエンドのワークフローを自動化し、顧客と銀行従業員間の複雑なワークフローを調整することで業務プロセスを効率化・簡素化すると主張しています。また、事前定義されたルールとAI駆動の意思決定モデルに基づく意思決定の自動化も可能です。\n\n顧客データ＆AI：ベンダーによると、このプラットフォームはAI/MLを活用してコスト削減と金融ウェルネスの向上を図り、顧客データから洞察を得て金融ウェルネスを強化します。また、AIと機械学習を利用して手動プロセスを自動化し、統一された顧客データプロファイルを作成します。\n\n統合：ベンダーは、このプラットフォームがコアバンキングシステムやサードパーティのフィンテックソリューションとシームレスに統合し、バックエンドの統合課題を解決し、多言語環境内の下流の記録システムと接続すると述べています。\n\nケース管理：ベンダーによると、このプラットフォームは銀行プロセス全体のケースデータの単一の真実の情報源を提供し、銀行従業員がユーザーオンボーディングや製品申請に関連するタスクを管理できるようにします。また、顧客と従業員が申請の進捗を簡単に追跡できます。\n\nドキュメント管理：ベンダーは、このプラットフォームがワークフロー全体でのインテリジェントなドキュメントオーケストレーション（保存、検索、バージョン管理、通信、アクセス制御を含む）を可能にすると主張しています。サービス間通信のためのプライベートリポジトリをサポートし、ケースドキュメントへの認可されたアクセスを保証します。\n\nアプリケーションセンター：ベンダーによると、このプラットフォームは顧客向け環境を提供し、ビジネスプロセス全体の透明性を提供します。これにより、見込み客や顧客は銀行と安全に協力し、タスクを完了し、ケースや申請の進捗を追跡できます。
使い方 Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム?
Backbaseは、レガシーシステムの負担なしにデジタル体験を近代化したい銀行にとって優れた選択肢です。シンプルで迅速に導入でき、AI、自動化、シームレスな統合などの機能が豊富に搭載されています。顧客エンゲージメントを向上させる洗練されたオールインワンプラットフォームを求めるなら、最適です。
Backbase エンゲージメントバンキングプラットフォーム 特徴
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価格
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