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Balto AIはコンタクトセンター向けAIソフトウェアで、エージェントガイダンス、自動QA、ビジネスインサイト、コーチング、通話要約などの機能を提供します。SalesforceやRingCentralなどのCRMや電話システムと統合し、顧客データへのシームレスなアクセスと通話管理を強化します。
Balto AIは既存のCCaaSプラットフォームと統合し、通話中にエージェントにリアルタイムガイダンスを提供し、品質保証を自動化し、スーパーバイザーにインサイトを提供します。ビジネスニーズに合わせてプロンプト、チェックリスト、アラートをカスタマイズ可能です。
コンタクトセンターで通話中にリアルタイム支援が欲しいならこれがおすすめです。プロンプトで案内し、コンプライアンスをチェックし、コーチングを提供して顧客問題を迅速に解決し、通話を効率的に進めます。
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