BlueSecures.ai

米国ノースカロライナ州ダーラムに本社を置くDeskfactors Incは急成長中のB2B SaaS企業の一つで、BlueSecures.aiは企業が顧客、患者、サプライヤーなどの内部・外部ステークホルダーを獲得、サポート、エンゲージするためのAI主導のエンゲージメントプラットフォームです。\n\nこのプラットフォームはグローバルに活用可能で、地域や業界セグメントごとに差別化された提供を行っています。ISO 27001認証を取得し、HIPAA準拠のプラットフォームです。Appstore、Playstore、デスクトップブラウザで利用可能です。\n\n米国市場向けには主に医療セグメント（クリニック、病院、ケアマネジメント等）向けの患者エンゲージメントプラットフォームとして提供され、ケア、利便性、キャッシュフローを向上させます。提供内容はHIPAA準拠の暗号化安全メッセージングと同意に基づくテキスト送信、ドキュメント共有、スケジューリング自動化、数千人の患者へのメッセージ・テキスト一斉送信、遠隔医療、ケアプログラム用AIチャットボット、患者による自己負担金、控除額、共済保険料のオンライン支払いなどです。\n\nさらに非医療セグメント（BFSI、製造、小売等）もSMS/テキストベースの一斉送信ツール、ヘルプデスクグループ、AIチャットボット、暗号化安全メッセージング、QRコードベースの顧客エンゲージメント手法を活用して顧客を獲得、サポート、エンゲージできます。\n\nインド、アジア太平洋、中東市場向けにはWhatsApp、SMS、Telegram、Facebook、Instagramなど複数のメッセージングチャネルに対応した相互運用可能なプラットフォームとして提供し、企業が顧客を獲得、サポート、エンゲージできるようにします。\n\n企業はキャンペーンツールを使って数百万のユーザーにメッセージを一斉送信できます。複数チャネルからの顧客応答は統合デスクトップダッシュボードのヘルプデスクグループに届き、インサイドセールスやカスタマーサポートチームがリアルタイムで対応可能です。\n\nWhatsAppやSMSベースのチャットボットはBlueSecures.aiプラットフォームに統合されており、顧客が情報やカタログを閲覧し、購入、販売、支払い関連の取引を行えます。\n\n最後に、従業員が仕事でソーシャルメディアアプリ（例：WhatsApp）を使うと重要なデータを失うリスクがあります。企業はプラットフォームの暗号化安全メッセージング機能を使い、従業員のソーシャルメディアアプリ使用を置き換えられます。BlueSecures上の従業員は顧客とWhatsAppなどのメッセージングチャネルでメッセージの送受信が可能で、従業員が退職するとモバイル端末のデータは消去され、企業はデータを保持します。\n\nBlueSecures.aiプラットフォームの主な差別化要因は以下の通りです。\n\n1. 地理・セグメントを超えてグローバルに活用可能な統合プラットフォーム\n2. 複数メッセージングチャネルで数百万の顧客・患者にリーチする一斉送信ツール\n3. セールス・カスタマーサポート用ヘルプデスクグループでリアルタイム応答を実現\n4. 自動化チャットボットで顧客が購入、販売、支払い取引を実行可能\n5. 複数チャネルの入出力メッセージを数百万ユーザーで統合\n6. BlueSecures上の従業員同士およびWhatsApp/テキスト利用顧客とのメッセージ交換可能\n7. すべての取引の監査証跡を保持可能\n8. 従業員退職時にモバイル端末のデータを消去\n9. 企業がすべての取引データの所有権を保持