DevRev
Why Choose DevRev?
このツールを選択することで、開発者とサポートチームが一体となって活動できます。生成AI（GenAI）を活用しており、より迅速な製品リリースを望むSaaS企業に最適です。多額の資金調達実績があり、信頼性が高いと評価されています。
DevRev 紹介
とは何か DevRev?
DevRevは、SaaSおよびテクノロジー企業のために特化して設計されたプラットフォームであり、バックオフィスにおける開発作業をフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせるための支援を行います。当社のミッションは、エンドユーザー、サポートエンジニア、プロダクトマネージャー、開発者を結びつけ、最も重要な業務を容易に遂行できるようにすること、そして全社的に製品志向・顧客志向の文化を築くことにあります。\n\n汎用的なツールとは異なり、DevRevはコラボレーション、検索、生成AI、アナリティクスの各領域において白紙からの設計アプローチを採用し、SaaS企業が最大のビジネスインパクトを得るためにより迅速に製品をリリースできるよう支援します。これには継続的開発、ロードマップ作成、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどが含まれます。DevRevは数千社の企業で部門横断的に利用されており、既存のツールと共存することも、あるいはそれらを置き換えることも可能です。情報の対称性を確保し、コラボレーションを効率化し、チーム間の統合を実現します。\n\nDevRevは2020年10月に設立され、Khosla VenturesやMayfieldなどの投資家から8,500万ドル以上ものシード資金を調達しました。これはシリコンバレー史上最大規模のシード資金調達となります。共同創業者兼CEOのディーラジ・パンデイ氏（前Nutanix共同創業者兼CEO）および共同創業者で元Nutanixエンジニアリング担当上級副社長のマノージ・アガルワル氏が経営を牽引しています。本社はカリフォルニア州パロアルトにあり、世界7か所に拠点を構えています。
使い方 DevRev?
DevRev can be evaluated alongside other ヘルプデスクソフトウェア products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
選ぶ理由 DevRev?
このツールを選択することで、開発者とサポートチームが一体となって活動できます。生成AI（GenAI）を活用しており、より迅速な製品リリースを望むSaaS企業に最適です。多額の資金調達実績があり、信頼性が高いと評価されています。
DevRev 特徴
プラットフォーム
- ✓モバイルユーザー向けサポート
- ✓カスタマイズ
- ✓ユーザー・役割・アクセス管理
- ✓連携機能
- ✓レポート
- ✓ダッシュボード
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成時のユーザーエクスペリエンス
- ✓ワークフロー
- ✓添付ファイル／スクリーンキャスト
- ✓チケット共同作業
コミュニケーションチャネル
- ✓カスタマーポータル
- ✓メールからケース作成
- ✓ライブチャットサポート
内部利用
- ✓カスタマイズ
生成AI
- ✓AIテキスト生成
価格
スターター
スタートアップおよび小規模なカスタマーサポートチーム向け
- ✓ オムニチャネルルーティング
- ✓ 自動化およびワークフロー
- ✓ カスタマイズ可能なデータおよびインサイト
- ✓ PLuGウィジェットによるライブチャット
- ✓ 追加コストなしで無制限のビューアー利用可能
プロ
成長期のサポートチーム向け、機能充実型カスタマーサポートおよびエンゲージメントプラットフォーム
- ✓ AI駆動型サポート転送
- ✓ 高度なレポートおよびアナリティクス
- ✓ カスタマイズ可能なSLAおよびルーティング
- ✓ 拡張されたデータ保存容量および保持期間