Dixa

Dixaは会話型顧客エンゲージメントソフトウェアで、ブランドと顧客をパーソナルな会話でつなぎ、顧客が簡単に連絡できるようにします。チャット、メール、電話、ソーシャルメディアのメッセージに一つの統合プラットフォームから返信し、顧客を逃しません。競合他社に対してどのように位置づけますか？ネイティブに構築された会話プラットフォームで、すべてのコンタクトチャネルの会話をエージェントが迅速に把握できるように技術スタックを簡素化します。複雑さのない強力さDixaはIT不要で設定、使用、カスタマイズ、更新が簡単で、最速の価値提供を実現します。ダイナミックな知識基盤強力なAI駆動のナレッジベースが顧客サービス全体を改善します。統合された自動化エンジンスマートで高度にパーソナライズされたチャットボットとインテリジェントな会話ルーティングを自動化の力で設定します。エージェントの卓越性を支援オンボーディングとトレーニングは迅速かつ簡単。ルーティングはインテリジェントで最適なエージェントが適切な顧客を支援します。顧客サービス管理コントロールDixaはリーダーが最適なエージェントに適切な会話を届けるのを支援します。マネージャーは洞察とコーチングでチームのパフォーマンスを向上させます。Customer Friendship™私たちは自らの教えを実践し、すべての顧客とパートナーシップを結び高品質なサービスを提供します。

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