Freshservice
FreshserviceはITILベストプラクティスに基づき設計された使いやすいITサービスデスクおよびITSMソリューションで、組織が卓越したサービス提供に集中できるよう支援します。競合他社に対する優位性は、即日から利用可能なエンタープライズグレードのAI機能、直感的なUX、多チャネルサポート、ドラッグ＆ドロップのワークフロー自動化、競争力のある価格設定、迅速な導入と高いROIです。
Freshservice 紹介
とは何か Freshservice?
FreshserviceはFreshworksのインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブサービス管理ソリューションです。最新の従業員体験と統合サービス管理を構築・提供し、効率性、迅速な価値実現、従業員満足度と生産性の向上を支援します。\nFreshserviceは、どこでもいつでも働ける消費者向けのエンドツーエンド体験を提供し、AIによる文脈的でインテリジェントな体験を実現します。オープンプラットフォームとマーケットプレイス、コネクターとAPIを活用し、企業規模での統合とカスタマイズを可能にします。Freshserviceを利用する企業は高いROI、効率性、効果を実感します。\n\nFreshserviceの特徴：\n\nITサービス管理\n消費者向け体験でサービス提供を加速し、変化に迅速対応、信頼性向上、問題の予測と防止、直感的プラットフォームを体験。\nIT運用管理\nデジタル運用を効率化し、ノイズをフィルタリング、自動インシデント作成、エスカレーション、ルーティング。MLによる洞察で問題を迅速解決し、途切れないITサービスを提供。\n次世代プロジェクト管理\nITサービスとプロジェクト管理を統合した新世代ソリューションで計画、実行、追跡を改善し、一貫したビジネス成果を実現。\nエンタープライズサービス管理\nITとビジネスチーム向けの統合サービス管理で企業全体に妥協のない従業員満足を提供。\nIT資産管理\nオンプレミスとクラウドインフラの完全可視化で効率的なサービス提供の基盤を構築。
使い方 Freshservice?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Freshservice?
すぐに使える使いやすいITサービスデスクを求めていて、AI搭載機能と迅速なセットアップを重視するならこれを選んでください。生産性向上と優れたサービス提供を学習コストなしで実現したいチームに最適です。
Freshservice 特徴
インシデント管理
- ✓チケットルーティング自動化
- ✓チケット優先順位付け
- ✓チケット通知
- ✓ナレッジベース
- ✓ナレッジベース/チケット統合
レポーティング
- ✓ダッシュボード
- ✓時間追跡
- ✓アンケート
アクセス＆使いやすさ
- ✓モバイル
- ✓セルフサービス
- ✓アクティブディレクトリ
- ✓マルチチャネルアクセス
管理
- ✓レポート＆アナリティクス
サービスデスク
- ✓ヘルプデスク
- ✓インシデントレポート
価格
スターター
スタートアップ向け
- ✓ インシデント管理
- ✓ ナレッジベース
- ✓ セルフサービスポータル
- ✓ SLA管理
- ✓ ワークフローオートメーター
- ✓ オーケストレーション
- ✓ アクセスコントロールスターター
- ✓ アナリティクススターター
- ✓ 複数ポータル言語
- ✓ カスタムSSL
- ✓ マーケットプレイスアプリ
- ✓ モバイルアプリ
- ✓ 月間1,000オーケストレーショントランザクション/アカウント
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