Freshservice

What Is Freshservice?

FreshserviceはFreshworksのインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブサービス管理ソリューションです。最新の従業員体験と統合サービス管理を構築・提供し、効率性、迅速な価値実現、従業員満足度と生産性の向上を支援します。\nFreshserviceは、どこでもいつでも働ける消費者向けのエンドツーエンド体験を提供し、AIによる文脈的でインテリジェントな体験を実現します。オープンプラットフォームとマーケットプレイス、コネクターとAPIを活用し、企業規模での統合とカスタマイズを可能にします。Freshserviceを利用する企業は高いROI、効率性、効果を実感します。\n\nFreshserviceの特徴：\n\nITサービス管理\n消費者向け体験でサービス提供を加速し、変化に迅速対応、信頼性向上、問題の予測と防止、直感的プラットフォームを体験。\nIT運用管理\nデジタル運用を効率化し、ノイズをフィルタリング、自動インシデント作成、エスカレーション、ルーティング。MLによる洞察で問題を迅速解決し、途切れないITサービスを提供。\n次世代プロジェクト管理\nITサービスとプロジェクト管理を統合した新世代ソリューションで計画、実行、追跡を改善し、一貫したビジネス成果を実現。\nエンタープライズサービス管理\nITとビジネスチーム向けの統合サービス管理で企業全体に妥協のない従業員満足を提供。\nIT資産管理\nオンプレミスとクラウドインフラの完全可視化で効率的なサービス提供の基盤を構築。

Key Features

• チケットルーティング自動化
• チケット優先順位付け
• チケット通知
• ナレッジベース
• ナレッジベース/チケット統合
• ダッシュボード
• 時間追跡
• アンケート

Best For

• Teams evaluating ITサービス管理ツール solutions
• 資産管理 workflows
• 資産追跡 workflows
• 自動化ツール workflows
• カスタマーサービス workflows

Category Context

Freshservice is listed under ITサービス管理ツール on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.

Pricing Summary

• スターター: 19ドル — スタートアップ向け
• グロース: 49ドル — 事業拡大中の企業向け
• プロ: 95ドル — 大規模組織向けITSM＋プロジェクト管理

Alternatives

• ServiceNow IT Service Management
• SolarWinds Service Desk — SolarWinds Service Deskは、従業員サービス体験をシームレスでスマートかつ意味のある方法で再定義するITおよび従業員サービス管理ソリューションです。競合他社に対してどのように位置づけていますか？SolarWinds Service DeskはクラウドベースのI
• Jira Service Management