HCL IntelliService

HCL IntelliServiceは、顧客サービスを顧客成功に変えるサービスインテリジェンスプラットフォームです。このプラットフォームは、マルチ/ハイブリッドクラウド展開において、顧客関係管理、営業支援、自社サービス管理、メール、ドキュメント管理システムのデータを取り込む多くのコネクタをサポートします。AIプラットフォームは、認知検索、会話型AI、ワークフロー自動化、拡張分析などの先進技術を活用し、画期的な顧客体験を提供するとともに、サービス担当者に高度なツールと分析を提供して解決時間を短縮します。\n \n\n 複雑なワークフローを自動化・カスタマイズし、高度なインタラクションを管理\n > 迅速な価値実現のための即利用可能なアプリとテンプレート\n > 迅速な展開のための組み込みキーワード、語彙、命名法\n > 異種企業システムとの柔軟な統合\n \n\n HCLを活用し、AI駆動の生産性プラットフォームで顧客サポートの通話量とサービスリクエスト解決時間を顧客サービスライフサイクル全体で削減します。

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