Humach Digital Assistants

30年以上にわたり、Humachは世界最大のブランドが顧客とチームを大規模に惹きつけ、関与し、サポートするのを支援するAI搭載デジタルエージェントの信頼されるリーディングプロバイダーです。HumachデジタルエージェントはAIと機械学習ソフトウェアで、チームの仮想的な拡張として機能します。これらのエージェントは、人間がAIデータを訓練・検証する独自の協調知能モデルを通じて対話ごとに学習し、意図を理解し賢くなります。この協調知能モデルにより、人間とAIがお互いの強みを高め合い、顧客、チーム、収益に利益をもたらします。\n\nAI搭載デジタルエージェントは、無制限の容量でいつでもどのチャネルでも本物の双方向パーソナライズされた対話を通じて顧客旅程を効率化し収益を加速します。\nHumachデジタルエージェントは継続的に改善され、多言語対応、100％効率的、完全準拠で、ユーザー名・パスワードリセット、100％準拠の支払い・取引、FAQ、製品推奨、注文追跡、カスタマーサポート、チケット記録、リマインダー、通知などの繰り返しで高コストな対応を自動化します。エージェントは多様なスキルと会話タイプで業界や機能に合わせてカスタマイズ可能で、顧客満足とエンゲージメントを高め、コンプライアンスを最大化し、販売・サポートコストを削減し、成長と効率を加速します。\n\nHumachデジタルエージェントは、自然言語処理（NLP）、自然言語理解（NLU）、自然言語生成（NLG）、音声バイオメトリクス、自動化、機械学習機能を統合した実績あるプラットフォームを使用し、マルチタスクで完全準拠かつ無制限の容量でどのチャネルでも対応します。高度な問い合わせや人間の専門知識が必要な対話は、重要な会話コンテキストと解決案を人間にシームレスにエスカレーションし、卓越したユーザー体験を提供します。

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