Incident IQ
Incident IQはクラウドベースの技術サポートプラットフォームで、学区が教育と学習に依存するすべてのハードウェア、ソフトウェア、およびシステムを効果的にサポートできます。競合他社に対してどのように位置づけますか？Incident IQは学校の技術サポートに包括的なアプローチを取り、主に2つの点で競合と差別化されています。1) K-12に特化しているため、教育の特定ニーズに合わせてカスタマイズ可能です。サポートアプリや統合機能は、主要な学生情報、学習管理、シングルサインオン、資産管理システムとの統合により、21世紀の教室を支援します。2) Incident IQは資産管理をヘルプデスクサポートの中核要素として統合しています。教師や学生は技術の詳細を知らなくても、すべてIncident IQアカウントに紐づいています。ユーザーインターフェースは教育者に直感的に使えるよう設計されており、ほとんどのリクエストは1分以内に提出できるステップバイステップのチケットウィザードがあります。教職員は簡単にヘルプチケットを入力でき、ITスタッフには詳細なチケットが提供され、迅速な解決を可能にします。
Incident IQ 紹介
とは何か Incident IQ?
Incident IQはK-12によって、K-12のために独自に構築されたワークフロー管理ソリューションです。\n\n本社はジョージア州アトランタにあり、170人以上の元教育者、K-12 IT技術者、地区リーダーシップで構成されています。当プラットフォームは、教室や地区で直接経験した独自のITニーズに特化して設計されています。\n\n学生の家庭に広がる数千の学習デバイスにより、最低限のチケットおよび在庫ソリューションではもはや十分ではありません。K-12 ITサポートチームには、仕事に適したツールが必要です。\n\nヘルプデスクのチケット管理や資産管理から人事および施設のワークフロー管理まで、Incident IQはK-12学区のサービス提供と管理方法を革新しました。結果は明白で、98％の顧客が毎年Incident IQのサブスクリプションを更新しています。以下のコンテンツでプラットフォームの実際の動作をご覧ください。
使い方 Incident IQ?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Incident IQ?
K-12学校専用に構築された技術サポートプラットフォームを選択し、ITサポートをシンプルかつ効果的にし、教育者やスタッフが迅速に技術支援を受けられるようにしたい場合に選択してください。
Incident IQ 特徴
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザー体験
- ✓ワークフロー
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
インシデント管理
- ✓チケットルーティングの自動化
- ✓チケット優先順位付け
- ✓チケット通知
- ✓ナレッジベース
- ✓ナレッジベース/チケット統合
報告
- ✓ダッシュボード
- ✓時間追跡
- ✓アンケート
アクセスと使いやすさ
- ✓モバイル
- ✓セルフサービス
- ✓アクティブディレクトリ
資産インベントリ
- ✓ハードウェア資産インベントリ
価格
小規模ビジネス
平均的な学校管理製品より16％高価\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=179
中規模市場
平均的な学校管理製品より31％安価\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
エンタープライズ
平均的な学校管理製品より26％高価\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
