Intercom
AIエージェント、チケッティング、受信箱、ヘルプセンターを備えたAIファーストのカスタマーサービスプラットフォーム。
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Intercomは、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りを管理するための完全なソリューションを提供するAIファーストのカスタマーサービスプラットフォームです。人間品質のAIエージェントであるFin AIエージェントを備え、チケッティング、受信トレイ管理、電話サポート、ヘルプセンターのツールも提供します。Intercomは、即時かつ正確な回答と効率的なサポートツールをエージェントやリーダーに提供することで、カスタマーサービスの向上を目指しています。
Intercomは、既存のプラットフォームと統合して使用するか、Intercomの完全なAIファーストカスタマーサービスプラットフォームを利用して使用できます。顧客とのやり取りを管理し、ワークフローを自動化し、さまざまなチャネルを通じてAI搭載のサポートを提供できます。
顧客とのコミュニケーションとサポートを強化し、やり取りをスムーズかつ効果的にしたいならこれを選ぶべきです。
Fin AIエージェント、メッセンジャー、共有受信トレイとチケッティングシステム、事前構築レポート、パブリックヘルプセンターを含む
Essentialのすべての機能に加え、複数チームの受信トレイ、ワークフロー自動化ビルダー、ラウンドロビン割り当て、プライベートかつ多言語対応のヘルプセンター、20席の無料Lite席を含む
Advancedのすべての機能に加え、SSO＆ID管理、HIPAAサポート、サービスレベル契約（SLA）、マルチブランドメッセンジャー／ヘルプセンター、50席の無料Lite席を含む
Zendesk、Salesforceなどの現在のヘルプデスクとFinを組み合わせて使用します。
受信トレイ内のパーソナルAIアシスタントでエージェントの効率を向上。1エージェントあたり月10件のチケットまたは会話までは無料で使用可能。
投稿、チェックリスト、プロダクトツアー、アンケート、シリーズキャンペーンビルダーなどの高度なアプリ内およびアウトバウンドサポート機能。月500件のメッセージ送信を含む
