Playvox Quality Management
Playvoxは最新の品質保証ソフトウェアです。エージェントのパフォーマンスを評価、指導、トレーニング、動機付けして顧客体験と満足度を向上させます。すべてを一元管理。競合他社に対してどのように位置づけますか？Playvox Quality Management（QM）ソフトウェアは、サポートチケット、ライブチャット、メールなどのデジタルインタラクションを効率的に処理します。従来のQAとは異なり、Playvox QMは問題を未然に防ぎ、コーチングの機会を特定します。柔軟なスコアリング、フィードバック、キャリブレーションにより問題を迅速に発見。トップエージェントの特性を理解し、採用と定着を支援し、トレーニングコストを削減。顧客の感情を自動的に抽出し、品質ワークフローを効率化し、高額なCX問題を防止。このデジタルファーストソリューションは、問題の根本を解決してエージェントのパフォーマンスを向上させます。
ソフトウェア、コンタクトセンター品質保証コンタクトセンター品質保証ソフトウェア
Playvox Quality Management 紹介
とは何か Playvox Quality Management?
Playvoxは柔軟で包括的なデジタルファーストの品質管理ソリューションを提供し、基本的な品質保証（QA）を超えて完全な品質管理（QM）を実現します。問題を特定するだけでなく解決し、コーチングと解決ツールを標準装備し、問題発生前に従業員を育成・関与させます。
使い方 Playvox Quality Management?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Playvox Quality Management?
顧客サービスの質を本気で向上させたいならこれを選んでください。Playvox Quality Managementは基本的なQAを超え、問題が起こる前にチームを指導・育成し、問題を未然に防ぎます。
Playvox Quality Management 特徴
品質保証
- ✓評価
- ✓キャリブレーション
- ✓レポート
エンゲージメント
- ✓フィードバック
- ✓ダッシュボード
- ✓トレーニング
パフォーマンス
- ✓統合
- ✓コンプライアンス
価格
価格情報はありません
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