Returns Experience Management
返品をこれ以上簡単にできません。返品プロセス全体を自動化できるため、カスタマーサポートチームの返品に関するチケットはほぼゼロになります。しかしそれだけではなく、返品を顧客維持のパイプラインに変え、ルールに基づく好みによる返品の場合はストアクレジットや交換を自動マッピングできます。\n\n世界中で4000以上の販売者に愛用され、600以上のキャリアやビジネスツールとシームレスに統合し、販売者がすべての情報にアクセスし単一の中央ハブから手間なく運用できるプラットフォームです。
Returns Experience Management 紹介
とは何か Returns Experience Management?
LateShipment.comのReturns Experience Managementは、返品プロセスを変革し顧客満足度と運用効率を高め、返品関連コストを削減する非常にシンプルな方法です。\n\nLateShipment.comのReturns Experience Managementでできること:\n\n**顧客満足度向上:**\n\n- セルフサービス返品ポータル: 顧客が簡単に返品を開始し、リアルタイムで返品状況を追跡できるブランド化された使いやすいポータルを提供。\n\n- 自動返品ラベル: 単一または複数の返品ラベルを自動生成・送信し、返品プロセスを簡素化し顧客体験を向上。\n\n- 明確な返品ポリシー: ポータル上にカスタマイズ可能な返品ポリシーを表示し、顧客の期待を管理し返品関連の問い合わせを減少。\n\n**返品関連コスト削減:**\n\n- スマート返品ルーティング: 最もコスト効率の良い場所に返品を誘導し、輸送および取り扱いコストを削減。\n\n**運用効率向上:**\n\n- 中央集約型返品管理: 複数チャネルの返品を単一プラットフォームで管理し、統一されたビューとコントロールを提供。\n\n- 既存システムとの統合: 既存のeコマース、倉庫管理、カスタマーサービスシステムとシームレスに統合し、データフローを円滑にし運用への影響を最小化。\n\n**高度な分析とレポート:**\n\n- 返品データインサイト: 返品の傾向、理由、コストを深く分析し、パターンを特定してデータ駆動の意思決定を支援。\n\n- カスタマイズ可能なレポート: 返品プロセスの様々な側面を分析する詳細レポートを生成し、運用最適化と戦略的改善を支援。\n\n**積極的なコミュニケーション:**\n\n- 自動メールおよびSMS通知で返品プロセスの各段階で顧客に情報を提供し、不確実性を減らし満足度を向上。\n\n**返品を機会に変え顧客維持を促進:**\n\n- 自動返金およびストアクレジット: 返金やストアクレジットを迅速かつ自動で処理し、ネガティブな体験を将来の購入機会に変換。\n\n- アップセルおよびクロスセル機会: 返品ポータルで代替商品や補完商品を提案し、返品プロセス中でも追加販売を促進。\n\nLateShipment.comのReturns Experience Managementで、シームレスでブランド化された返品体験を提供し、返品関連コストを削減し、運用効率を高め、顧客満足度とロイヤルティを向上させましょう。
使い方 Returns Experience Management?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Returns Experience Management?
顧客とサポートチームのために返品を非常に簡単にしたい場合に選んでください。返品ラベルから返金まで全て自動化し、返品をアップセルやストアクレジットによる販売機会に変えます。多数のキャリアやツールと連携し、あらゆる面で対応可能です。
Returns Experience Management 特徴
特徴
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価格
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