Smiddle Agent Scripting
Smiddle Agent Scriptingは、コンタクトセンターのエージェント向けに顧客とのコミュニケーションシナリオを作成・実装できるソフトウェアです。
ソフトウェア、コンタクトセンター知識ベースコンタクトセンター知識ベースソフトウェア
Smiddle Agent Scripting 紹介
とは何か Smiddle Agent Scripting?
Smiddle Agent Scriptingは、コンタクトセンターのエージェントが顧客とのコミュニケーションシナリオを作成・実装できるソフトウェアです。エージェントはスクリプトのヒントを使い、選択したシナリオに従って会話を構築し、顧客から必要な情報を受け取り提供します。\n当社のソリューションを使えば、すべてのオペレーターの会話がビジネスに効果的であることを保証できます。第三者システムとの統合によりルーチン作業の実行が速まり、チェックが自動化されます。\n\n主な製品機能：\n- ブラウザに表示される事前作成スクリプトに従った対話\n- インスタントメッセンジャーを通じたチャットボットモードでのスクリプト対話\n- スクリプト実行中の外部ソースからのデータ受信、表示、転送、3システムとの統合\n- 会話スクリプト作成のためのシンプルでユーザーフレンドリーなインターフェース\n- 表示およびデータ入力用の多様な要素\n- オペレーターの作業環境であるCisco Finesseや他の外部システムへの簡単な統合
使い方 Smiddle Agent Scripting?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Smiddle Agent Scripting?
コンタクトセンターのエージェントに効率的でスマートな会話スクリプトを使わせ、通話を迅速化しミスを減らしたいならSmiddle Agent Scriptingを選んでください。使いやすく、他のシステムと連携してルーチン作業を自動化します。
Smiddle Agent Scripting 特徴
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価格
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