Spiralup.co
顧客フィードバック分析と問題検出のためのAI搭載プラットフォーム。
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SpiralはAI搭載の顧客フィードバックプラットフォームで、サポートデータを革新し、チャネル全体の問題を検出、盲点を監視し、根本原因を分析します。AIで顧客インタラクションを行動可能な意図の統一タクソノミーに分類し、サポート、CX、製品の問題を一元管理します。AIエージェントが難しい質問に答え、プロセス、エージェント教育、製品品質を改善します。ほとんどのCRMやデータソースと統合し、迅速な問題検出とデータフィードで情報を提供します。
レビュー、NPS、ライブチャット、電話、属性、メタデータから顧客フィードバックをDeep AI Researchで分析します。Spiralは顧客インタラクションを行動可能な意図に分類し、問題を追跡し、問題が悪化する前に警告します。CRMやコンタクトセンターにSpiralを追加してプロセス、運用、エージェント教育、製品品質を改善します。
顧客フィードバックを簡単に行動可能な洞察に変えたいならこれを選んでください。AIで問題を検出し、意図を分類し、CRMと統合して問題解決を迅速化します。
情報提供用の限定ダッシュボード。個人がSpiralの洞察を試すのに最適。1ユーザーのSight AI™ダッシュボード、四半期ごとの基本レポート、最大2つのフィードバックチャネル、トップ5の洞察、公開顧客フィードバックスキャン
リアルタイムの公開レビュー追跡ダッシュボード。最大4つのソースからの大量レビューを扱う小規模チーム向け。最大10ユーザーのSight AI™ダッシュボード、完全レポート、最大4つのフィードバックチャネル、すべての検出洞察、公開顧客フィードバックスキャン、リアルタイム追跡
公開フィードバックとプライベート顧客サポートデータを統合したフラッグシップのオムニチャネル提供。多くのソースからの大量顧客フィードバックを管理する中規模ブランドや大企業向け。無制限のSight AI™ダッシュボードユーザー、完全レポート、無制限のフィードバックチャネル、すべての検出洞察、公開・プライベート顧客フィードバックスキャン、リアルタイム追跡、技術サポート
