Sprinklr Service
Why Choose Sprinklr Service?
30以上のチャネルをカバーしリアルタイムの洞察を提供する統合AI搭載カスタマーサービスプラットフォームを求めるならこれを選びましょう。エージェントの生産性と顧客体験を向上させ、複数ツールの必要性を削減します。
Sprinklr ServiceはAI搭載のクラウドネイティブ統合カスタマーサービスプラットフォームで、30以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルでシームレスな顧客・エージェント体験を実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイントソリューションを不要にします。競合他社とどう差別化しますか？Sprinklr Serviceの基盤アーキテクチャは、混雑したCCaaS市場と比べて非常にユニークです。ソーシャルおよびデジタルチャネルから始まり、Sprinklrは10年以上にわたり新時代のチャネルで顧客の分析と傾聴に専門性を持ち、他の既存プレイヤーがこれらのチャネルに追いつく中で優位に立っています。急速なデジタル化と指数関数的なデータ増加により、時間とともにさらに複雑化しています。Sprinklrは単一のコードベース上に構築されており、すべての製品スイートとクライアントにわたり統合データレイヤー、AI、統合を活用しています。
Sprinklr Service 紹介
とは何か Sprinklr Service?
Sprinklr ServiceはAI搭載のクラウドネイティブ統合カスタマーサービスプラットフォームで、30以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルでシームレスな顧客・エージェント体験を実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイントソリューションを不要にします。\r\n\r\n- 顧客が好むチャネルでブランドとやり取りでき、一貫したブランド体験で顧客満足を促進。\r\n\r\n- AIの力で最も関連性の高い応答を推奨し、統合された360度顧客ビューでエージェントの生産性と体験を向上。\r\n\r\n- 意味のある実用的な洞察をスーパーバイザーに提供し、成長と運用の卓越性を推進。\r\n\r\n- リアルタイムのコンタクトセンター洞察で成長、変革、革新の機会をリーダーが発見でき、企業全体でスケール可能。
使い方 Sprinklr Service?
Sprinklr Service can be evaluated alongside other ソーシャルカスタマーサービスソフトウェア products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
選ぶ理由 Sprinklr Service?
30以上のチャネルをカバーしリアルタイムの洞察を提供する統合AI搭載カスタマーサービスプラットフォームを求めるならこれを選びましょう。エージェントの生産性と顧客体験を向上させ、複数ツールの必要性を削減します。
Sprinklr Service 特徴
プロセス
- ✓メンション
- ✓チケット
- ✓マクロ
チャネル
- ✓メール
- ✓ソーシャル
- ✓ライブチャット
- ✓電話
- ✓テキスト
- ✓ソーシャル
インサイト
- ✓アンケート
- ✓レポーティング
- ✓訪問者活動
- ✓ヘルプデスク
管理
- ✓レポーティング＆ダッシュボード
- ✓エージェントスケジューリングと割り当て
価格
カスタムCCaaSソリューション（エンタープライズ）
カスタマーサービスを極めたい大規模チームに最適。要件に合わせた見積もりを取得。
- ✓ 30以上のソーシャルおよびデジタルチャネルへのアクセス
- ✓ 統合コンタクトセンター運用
- ✓ プレミアムコンタクトセンターインテリジェンス
- ✓ プレミアム会話型AIとチャットボット
- ✓ 労働力と品質管理
- ✓ コミュニティ
- ✓ プレミアム製品導入とオンボーディングへのアクセス
- ✓ プロフェッショナルなデジタルトランスフォーメーションサービスへのアクセス
- ✓ プレミアムトレーニングリソースへのアクセス
- ✓ Sprinklrナレッジベースとコミュニティへのアクセス
- ✓ 保証されたSLA付きオムニチャネルカスタマーサービス
- ✓ 専任カスタマーサクセスマネージャー
セルフサービスカスタマーサービスソリューション（月額）
クレジットカードによる月額請求のみ。カスタマーサービスを強化したい成長中のチームに最適。
- ✓ メール、音声、ソーシャルメディア、レビューサイトを含む15以上のチャネル
- ✓ オムニチャネル受信箱
- ✓ チケットフォームとビュー
- ✓ AIチャットボット
- ✓ ナレッジベース
- ✓ チケットとスキルベースのルーティング自動化
- ✓ ガイド付きパス
- ✓ 定型応答とクイックアクション
- ✓ SLAと営業時間
- ✓ アプリと統合
- ✓ APIとWebhook
- ✓ 5以上のキュレーションレポート
- ✓ ペルソナ別ダッシュボード
セルフサービスカスタマーサービスソリューション（年額）
クレジットカードによる月額請求のみ。カスタマーサービスを強化したい成長中のチームに最適。
- ✓ オムニチャネル受信箱
- ✓ チケットフォームとビュー
- ✓ AIチャットボット
- ✓ ナレッジベース
- ✓ チケットとスキルベースのルーティング自動化
- ✓ ガイド付きパス
- ✓ 定型応答とクイックアクション
- ✓ SLAと営業時間
- ✓ アプリと統合
- ✓ APIとWebhook
- ✓ 5以上のキュレーションレポート
- ✓ ペルソナ別ダッシュボード
- ✓ メール、音声、ソーシャルメディア、レビューサイトを含む15以上のチャネル
About Sprinklr Service
What Is Sprinklr Service?
Sprinklr ServiceはAI搭載のクラウドネイティブ統合カスタマーサービスプラットフォームで、30以上のデジタル、ソーシャル、音声チャネルでシームレスな顧客・エージェント体験を実現し、リアルタイムで実用的かつスケーラブルな洞察を提供し、他のポイントソリューションを不要にします。\r\n\r\n- 顧客が好むチャネルでブランドとやり取りでき、一貫したブランド体験で顧客満足を促進。\r\n\r\n- AIの力で最も関連性の高い応答を推奨し、統合された360度顧客ビューでエージェントの生産性と体験を向上。\r\n\r\n- 意味のある実用的な洞察をスーパーバイザーに提供し、成長と運用の卓越性を推進。\r\n\r\n- リアルタイムのコンタクトセンター洞察で成長、変革、革新の機会をリーダーが発見でき、企業全体でスケール可能。
Key Features
- メンション
- チケット
- マクロ
- メール
- ソーシャル
- ライブチャット
- 電話
- テキスト
Best For
- Teams evaluating ソーシャルカスタマーサービスソフトウェア solutions
- ケア workflows
- ケース workflows
- 顧客 workflows
- カスタマーサポート workflows
Category Context
Sprinklr Service is listed under ソーシャルカスタマーサービスソフトウェア on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- カスタムCCaaSソリューション（エンタープライズ）: お問い合わせ\n1席/月（年払い） — カスタマーサービスを極めたい大規模チームに最適。要件に合わせた見積もりを取得。
- セルフサービスカスタマーサービスソリューション（月額）: $249.00\n1席/月 — クレジットカードによる月額請求のみ。カスタマーサービスを強化したい成長中のチームに最適。
- セルフサービスカスタマーサービスソリューション（年額）: $199.00\n1席/月（年払い） — クレジットカードによる月額請求のみ。カスタマーサービスを強化したい成長中のチームに最適。
Alternatives
- Salesforce Service Cloud — Salesforceプラットフォーム上で、顧客の360度ビュー、エンタープライズグレードのナレッジベース、エージェント生産性ツール、サービス契約・権利、分析を提供し、卓越したカスタマーサービスを実現します。
- Genesys Cloud CX — Genesys Cloud CX™プラットフォームは、数千の中小企業および大企業に信頼され、世界中で業界をリードするクラウドコールセンターソフトウェアおよび顧客体験（CX）プラットフォームとして認識されています。顧客との会話がどこで始まりどこで終わっても、Genesys Clou
- NICE CXone — NICE CXone Mpower automates end-to-end customer service—enabling organizations to boost satisfaction and efficiency while reducing costs at
Official Source
Official website: https://www.sprinklr.com/modern-care/
Sprinklr Service タグ
編集者のおすすめ
利用可能な製品がありません