Stonly
AIと自動化によるより良いカスタマーサービスのためのナレッジマネジメントプラットフォーム。
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Stonlyはわかりやすい説明とガイドを作成し、カスタマーサービスを向上させるためのナレッジマネジメントプラットフォームです。顧客成功の向上、サポートコストの削減、サポートエージェントの迅速化を目指します。パーソナライズされた知識、AI搭載ソリューション、プロセス自動化を提供し、数百万の顧客をサポートします。
Stonlyでは、顧客のニーズに合わせて適応するガイド、ウォークスルー、チェックリスト、ナレッジベースを作成できます。エージェントにはチケット解決のためのガイダンスを提供し、顧客にはセルフサービスを促します。プラットフォームは適切なコンテンツを表示するためにデータも活用します。
これを選ぶと、ステップバイステップのガイドとAI搭載サポートでチームと顧客が迅速に回答を得られるインタラクティブなナレッジプラットフォームを手に入れ、カスタマーサービスが格段に楽になります。
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