SupportLogic
SupportLogicはサポートチーム向けのAI（人工知能）技術を提供します。自然言語処理（NLP）と機械学習（ML）を活用し、選択したCRMと統合して最も緊急の顧客ケースを強調表示します。顧客はサポートポータルを通じて数千件の複雑なソフトウェアケースを記録し、SupportLogicはチケット内容を理解して最も重要な問題を適切なエンジニアに優先的に提示することで、後入れ先出しのアプローチを可能にします。SupportLogicを導入した組織は、月間エスカレーションを20％以上削減し、ケースを適切な専門知識に割り当てることでエージェントの生産性を向上させています。
SupportLogic 紹介
とは何か SupportLogic?
SupportLogicは、世界初の継続的サポート体験（SX）プラットフォームを提供し、企業がリアルタイムで顧客の声を理解し対応することで、サービス提供、従業員体験を即座に改善し、健全で収益性の高い顧客関係を構築します。SupportLogic SXはAIを用いて複数のサービスチャネルの構造化・非構造化データから顧客感情信号を抽出・分析し、推奨事項とインテリジェントな共同作業ワークフローを提供します。Qlik、Nutanix、Databricks、Rubrikなどのグローバル企業がSupportLogicを活用し、サポート組織を変革し、受動的から能動的なサービス提供へ進化させています。詳細はwww.supportlogic.comをご覧ください。
使い方 SupportLogic?
使用方法はありません。
選ぶ理由 SupportLogic?
顧客の問題を実際に理解するAIでサポートチームの効率を高めたい場合に選んでください。エスカレーションを減らし、適切なケースを迅速に適切なエンジニアに届けることで、時間と手間を節約できます。
SupportLogic 特徴
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価格
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