Thena
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B2Bチーム向けAI顧客サポートプラットフォーム。
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Thenaは現代のB2Bチーム向けに構築された顧客サポートAIプラットフォームです。チケット解決、アカウント管理、Slack、Discord、メール、MS Teams、Webチャットを通じて顧客を喜ばせる単一の強力なプラットフォームを目指しています。AIと人間の知性を統合した次世代チケッティングを提供し、自律的なサポート、ワークフロー自動化、顧客データの集中管理、各種アプリやAPIとの連携を可能にします。
Thenaは複数チャネルからの顧客メッセージを整理されたチケットに統合します。ユーザーはAIを活用して顧客対応、フィールド適用、チケット作成、問題エスカレーションなどの自律的なサポートタスクを実行できます。人間とAIのアクションを組み合わせたワークフロー自動化、顧客データの集中管理、他アプリとの統合が可能です。チームは複数のボードでチケットを整理し、カスタム割り当てロジックを持つグループを設定し、チケットの自動割り当て、フィールドカスタマイズ、SLA定義、パフォーマンス指標の追跡ができます。
現代的でオールインワンのB2Bサポートプラットフォームを求めるならThenaが最適です。AIと人間の知性をシームレスに融合し、複数チャネルをサポートし、ワークフローを自動化してチームの効率と顧客満足を維持します。
最大10ユーザーシート、月間1,000チケット、Slack＆メール、アカウント管理、最大2つのヘルプセンター。AIチケット検出、要約、タグ付け、アシスタントを含む。
無料プランのすべてに加え、Webチャット、エージェントスタジオ、MCP、APIを含む。AI自動応答、AIコパイロット、AIワークフローを含む。年払い。
スタンダードのすべてに加え、AIエージェントのカスタム展開、MS Teams、エンタープライズAPI、エンタープライズセキュリティ機能を含む。無制限MCP、エンタープライズセキュリティ、AIエージェントスタジオ、エンタープライズAPIを含む。
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