TheyDo
製品の管理と同様にジャーニーを管理。TheyDoにより、CX、UX、リサーチ、プロダクトなどの体験主導チームがすべてのジャーニーを一元管理可能。協力的なジャーニーマネジメント体験、機会優先エンジン、世界クラスのサポートを備え、インサイトから実装までの顧客体験を管理・追跡するクラウドジャーニーマネジメントソフトウェアです。\n\n顧客が言うことではなく、行動が重要。\n\n体験主導の働き方とは？\nTheyDoの特徴:\n- 組織全体が依存できる相互接続された真実の情報源を作成\n- TheyDoだけがジャーニーマネジメントをプロダクトマネジメントのように扱える\n- リサーチやフィードバックのボトムアップインサイトとNPSなどのトップダウン指標の間に、インサイトから実装までのワークフローが必要と考える\n- 複雑な体験を簡単にナビゲート。直感的なインターフェースで誰もが顧客ジャーニーを協力可能。競合他社に対するポジショニングは？柔軟なジャーニーマッピングとすべての顧客インサイト、機会、解決策を結びつけるフレームワークを備えたTheyDoは、エンドツーエンドのカスタマージャーニーの単一の真実の情報源です。
TheyDo 紹介
とは何か TheyDo?
柔軟なジャーニーマッピングとすべての顧客インサイト、機会、解決策を結びつけるフレームワークを備えたTheyDoは、エンドツーエンドのカスタマージャーニーの単一の真実の情報源です。\n\nTheyDoはジャーニー中心の作業を支援し、顧客を意思決定の中心に置きます:\n\n🖼️ 単一の真実の情報源\n\n- 顧客ジャーニーを「ジャーニーヒエラルキー」に整理・接続し、顧客体験の全体を俯瞰しつつ特定の問題にズームイン可能\n\n🧩 ジャーニーマネジメントワークフロー\n\n- 柔軟なジャーニー「ビルディングブロック」で顧客調査 > 問題特定 > 優先解決策の標準化\n\n🎯 目標\n\n- 「目標」内でビジネスニーズと顧客ニーズのつながりを可視化し、すべての作業がKPIの進捗にどう結びつくかを示す\n\n📚 分類\n\n- ステータス、タグ、タイプで顧客インサイトを管理し、チーム全体に顧客の心情を可視化し調査を最新に保つ\n\n💬 ライブコラボレーション\n\n- ワークショップ不要でジャーニーに協力可能。閲覧者・貢献者の追加、タグ付け、通知、コメント、メンション、共有が可能\n\n🏆 専門家コーチング\n\n- ジャーニーマネジメントコーチとカスタマーエネーブルメントチームによるカスタマイズ成功プランの提供\n\n🔐 エンタープライズレベルのデータセキュリティ\n\n- ISO 27001認証取得、プライバシーを最重要視
使い方 TheyDo?
使用方法はありません。
選ぶ理由 TheyDo?
使いやすくチーム全体の連携を助けるジャーニーマネジメントツールを求めるならこれを選んでください。顧客インサイトをビジネス目標に結びつけ、ライブコラボレーションをサポートし、専門家のコーチングも提供してCXの取り組みを本当に効果的にします。
TheyDo 特徴
プラットフォーム基本機能
- ✓テンプレート
- ✓エクスポート
- ✓マルチユーザーアクセスとコラボレーション
- ✓複数ペルソナ
- ✓データ分析
プラットフォームデータ
- ✓ジャーニーレポート
- ✓トレンドレポート
- ✓ダッシュボード
- ✓高度なデータフィルタリング
プラットフォーム追加機能
- ✓ジャーニーマッピング
- ✓統合
価格
Mapping
- ✓ 20ジャーニー
- ✓ ジャーニーAI（制限あり）
- ✓ 無制限ユーザー
- ✓ 無制限閲覧者
- ✓ ライブラリ（インサイト、指標など）
- ✓ テンプレート
- ✓ スマート埋め込み
Management
年間
- ✓ ジャーニーAI
- ✓ 目標追跡
- ✓ データエクスポート
- ✓ カスタム分類法
- ✓ 機会優先順位付け
- ✓ カスタムテンプレート
- ✓ ワークフローAPI（Jira、DevOps）
- ✓ 専任CSM
