Track-It! 紹介
とは何か Track-It!?
新たに再設計された完全ウェブベースの統合ヘルプデスクおよびIT資産管理システムで、中小企業向けに手頃な価格で所有でき、インストールと設定が簡単で使いやすい。Track-It!にはヘルプデスク、資産管理、エンドポイント管理、ソフトウェア展開、パッチ管理、変更管理、購買、セルフサービス、ダッシュボード、レポート、SLA、ビジネスルールなどのモジュールが含まれています。
使い方 Track-It!?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Track-It!?
セットアップと使用が簡単なオールインワンのITヘルプデスクおよび資産管理システムをお探しならこれを選んでください。チケット管理、インシデント自動化、モバイルアクセスなどの機能が満載で、IT運用を効率化したい中小企業に最適です。
Track-It! 特徴
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザーエクスペリエンス
- ✓チケット応答ユーザーエクスペリエンス
- ✓ワークフロー
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
インシデント管理
- ✓チケットルーティングの自動化
- ✓チケット優先順位付け
- ✓チケット通知
- ✓ナレッジベース
- ✓ナレッジベース/チケット統合
レポート
- ✓ダッシュボード
- ✓時間追跡
- ✓アンケート
アクセスと使いやすさ
- ✓モバイル
- ✓セルフサービス
- ✓アクティブディレクトリ
価格
ミッドマーケット
平均的なサービスデスク製品より12％安価\n https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
エンタープライズ
平均的なサービスデスク製品より25％高価\n https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
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